Причина запроса
Пожалуйста, укажите цель вашего запроса:
Статус заявления
Срок рассмотрения заявления на получение визы и печать одобренной визы США может быть различным для каждого отдельного заявителя. После прохождения собеседования в консульском отделе США вы можете отслеживать статус вашего заявления на получение визы по адресу: https://ceac.state.gov/CEAC.
Общая информация
Представители центра обслуживания клиентов могут помочь вам по телефону, Skype или электронной почте.
Для получения услуги на азербайджанском:
Время работы Понедельник - Пятница, 9:00 до 17:00 по местному времени.
Для получения услуги на английском:
Время работы Понедельник - Пятница, 9:00 до 17:00 по местному времени.
Для получения услуги на русском:
Время работы Понедельник - Пятница, 9:00 до 17:00 по местному времени.
Центр обслуживания клиентов НЕ может помочь вам по следующим вопросам:
- Определить необходимый тип визы для цели вашей поездки.
- Заполнить или помочь с заполнением анкеты заявления на получение визы DS-160 или DS-260.
- Установить соответствие критериям для безвизового въезда по Программе безвизового въезда (Visa Waiver Program; ESTA).
- Сообщить информацию о статусе вашего личного заявления после вашего собеседования. После прохождения собеседования в консульском отделе США вы можете отслеживать статус вашего заявления на получение визы по адресу: https://ceac.state.gov/CEAC.
Центр обслуживания клиентов МОЖЕТ помочь вам по следующим вопросам:
- Предоставить сведения о том, где следует искать информацию о визах.
- Предоставить сведения о процедуре подачи и рассмотрения заявления на получение визы.
- Предоставить сведения о порядке оплаты сбора за рассмотрение заявления на получение визы.
- Записать вас на собеседование или перенести его на другое время, как альтернатива записи через интернет.
- Оказать помощь с техническими затруднениями, касающимися оплаты сбора за рассмотрение заявления на получение визы, а также с проблемами, касающимися курьерской доставки. В таких случаях, пожалуйста, представьте подробную информацию по указанному ниже адресу электронной почты.
Вопросы, связанные с оплатой сбора за заявление на получение визы
Если Ваш вопрос касается оплаты сбора за заявление на получение визы, НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ СБОР ПОВТОРНО.
Мы стараемся в ускоренном порядке решать все вопросы в связи с платежами, но дополнительные платежи в счет сбора за заявление на получение визы не возвращаются. Для всех методов оплаты за исключением кредитных/дебетных карт консульский сбор становится действительным не в момент оплаты. Для получения дополнительной информации по оплате сбора за заявление на получение визы пройдите по ссылке Сборы за оформление визы.
Все вопросы, связанные с оплатой сбора за заявление на получение визы, адресуйте на следующий адрес электронной почты:
esee_contactus+az+mrv+ru@visaops.net
Примечание: сформулируйте вопрос четко и подробно и приложите любые подтверждения оплаты, чтобы оптимизировать обработку Вашего запроса.
Другие проблемы
Мы не можем сообщить вам никакую информацию о статусе вашего заявления (неиммиграционная или иммиграционная виза), а также не можем оказать помощь по форме DS-160 или DS-260.
Отправьте электронное письмо по адресу esee_contactus+az+info+ru@visaops.net, если вам требуется помощь по следующим вопросам:
- общая информация о порядке подачи заявления на получение визы;
- технические затруднения в работе с этим веб-сайтом;
- ваши данные для входа в систему (адрес электронной почты и пароль), необходимые для входа в учетную запись на сайте с целью оплаты или записи на собеседование.
Примечание: пожалуйста, предоставьте четкое описание проблемы и снимки экрана (скриншоты) - это сделает рассмотрение вашего запроса более результативным.
Чтобы ознакомиться со всей информацией о визах и записи на собеседование, вернитесь на начальную страницу нашего веб-сайта.