Bizimlə əlaqə

Sorğunun səbəbi

Sorğunuzun məqsədini seçin:

Müraciətin statusu

Viza müraciətinin işlənməsi vaxtı və təsdiq edilmiş ABŞ vizasının çap edilməsi müddəti hər fərdi ərizəçiyə görə dəyişir. ABŞ Konsulluq Şöbəsində müsahibədə iştirak etdikdən sonra viza müraciətinizi burada izləyə bilərsiniz: https://ceac.state.gov/CEAC.

Ümumi məlumat

Müştəri xidməti mərkəzinin əməkdaşları telefon, Skype və ya e-poçt vasitəsilə sizə köməklik edə bilər.

Azərbaycan dili dilində xidmət üçün:

İş saatları: Bazar ertəsi - Cümə, yerli vaxtla saat 7:00-dan 19:00-a.

İngilis dili dilində xidmət üçün:

İş saatları: Bazar ertəsi - Cümə, ABŞ Şərqi vaxtla saat 8:00-dan 20:00-a.

İş saatları: Bazar ertəsi - Cümə, yerli vaxtla saat 7:00-dan 19:00-a.

rus dilində xidmət üçün:

İş saatları: Bazar ertəsi - Cümə, yerli vaxtla saat 7:00-dan 19:00-a.

Yerli nömrələr

088 568 67 90

Əgər Birləşmiş Ştatlardan zəng edirsinizsə, +1 703 520 2534 nömrəsini yığın.

Əgər Skype istifadə edirsinizsə: skype-az

E-poçt: esee_contactus+az+info+az@visaops.net

Müştəri xidməti aşağıdakılarla bağlı sizə köməklik edə BİLMƏZ:

  • Səyahət məqsədiniz üçün tələb edilən vizanı müəyyən etmək.
  • DS-160 və ya DS-260 viza müraciəti formalarını doldurmaq və ya doldurulmasına köməklik etmək.
  • "Vizadan azad edilmə proqramı" (ESTA) əsasında vizasız səyahət etmək hüququnu müəyyən etmək.
  • Müsahibədən sonra fərdi müraciətinizlə bağlı status məlumatı təqdim etmək. ABŞ Konsulluq Şöbəsində müsahibədə iştirak etdikdən sonra viza müraciətinizin statusunu burada izləyə bilərsiniz: https://ceac.state.gov/CEAC.

Müştəri xidməti aşağıdakılarla bağlı sizə köməklik edə BİLƏR:

  • Viza məlumatlarının harada araşdırılmasına dair məlumat təqdim etmək.
  • Viza müraciəti prosesinə dair məlumat təqdim etmək.
  • Viza müraciəti üçün rüsumun necə ödənilməsinə dair məlumat təqdim etmək.
  • Onlayn prosedura alternativ olaraq sizi qəbula yazmaq və ya təkrar qəbula yazmaq.
  • Sizə izləmə nömrəsi verildikdən sonra sənədlərinizin qaytarılmasına dair status məlumatı təqdim etmək. Nəzərə alın ki, müştəri xidməti mərkəzində olan status məlumatı sizin bu internet saytında hesabınıza daxil olarkən gördüyünüz məlumatlarla eynidir.
  • Viza rüsumunun ödənilməsi ilə bağlı texniki problemlərdə və ya kuryer problemlərində köməklik etmək. Zəhmət olmasa, aşağıdakı e-poçt əlaqə məlumatlarından istifadə edin və belə hallara dair ətraflı məlumat təqdim edin.

Viza ərizsəi haqqının ödənilməsi ilə bağlı problemlər

Sizin xahişiniz viza üçün ərizə haqqının ödənilməsi ilə bağlıdırsa - lütfən YENİDƏN ÖDƏNİŞ ETMƏYİN.

Ödənişlə bağlı xahişlər mümkün qədər tez həll ediləcək, lakin əlavə ödəniş viza ərizəsi haqları geri qaytarılmayacaq. Debit/kredit kartından başqa bütün digər ödəniş üsullarında viza müraciəti üçün ödəmə dərhal qüvvəyə minmir. Viza üçün ərizə haqqının ödənişlərinə dair əlavə məlumat almaq üçün Viza haqları səhifəsinə baxın.

Viza üçün ərizə haqqının ödənişləri ilə bağlı bütün problemlər üçün lütfən aşağıdakı e-poçt ünvanına məktub göndərməklə Bizimlə Əlaqə saxlayın:

esee_contactus+az+mrv+az@visaops.net

Qeyd: Lütfən sorğunuzun səmərə ilə işlənməsi üçün problemin aydın təsvirini və ödənişin hər hansı sübutunu təqdim edin.


Sənədlərin çatdırılması ilə bağlı problemlər

ABŞ Konsulluq Şöbəsi tərəfindən sənədlər kuryer ximətinə təhvil verildikdən sonra sənədlərinizin qaytarılmasını izləmək mümkün olacaq. Kuryer xidməti haqda əlavə məlumat üçün Viza sənədinin kuryerlə göndərilməsi xidmətləri bölməsinə baxın.

Əvvəlcə bu internet saytına daxil olaraq və ya çağrı mərkəzinə zəng edərək, sənədlərinizin statusunu yoxlayın. Əgər sənədlərinizin qaytarılması ilə bağlı əlavə narahatlıq və ya problem varsa, yaxud vizanızın verilməsindən 5 iş günü keçmiş, lakin yollayış nömrəsi hələ də yoxdursa, aşağıdakı e-poçt ünvanına məktub yazaraq bizimlə əlaqə saxlayın:

esee_contactus+az+courier+az@visaops.net


Başqa problemlər

Müraciətinizlə (NIV və ya IV) bağlı sizə hər hansı status yenilənməsi və ya DS-160 və ya DS-260 forması ilə bağlı hər hansı köməklik təqdim edə bilmərik.

Aşağıdakı məsələlərlə bağlı köməyə ehtiyacınız varsa, esee_contactus+az+info+az@visaops.net e-poçt ünvanına məktub yazın:

  • viza üçün necə müraciət etməyə dair ümumi məlumat
  • internet saytı ilə bağlı texniki problemlər
  • ödəniş etmək və qəbula yazılmaq məqsədilə sayta daxil olmaq üçün qeydiyyat məlumatları (e-poçt və parol)

Qeyd: Sorğunun səmərəli icra edilməsi üçün problemi aydın təsvir edin və ekran şəkilləri təqdim edin.

Viza və qəbul ilə bağlı bütün məlumatlar üçün internet saytının əsas səhifəsinə qayıdın.