Bizimle İletişime Geçiniz

Sorgu Nedeni

Lütfen sorgu amacınızı seçin:

Başvuru Durumu

Vize başvurusunun işlem süresi ve onaylanmış bir ABD vizesinin basılma süresi her bir başvuru sahibi için değişiklik gösterir. ABD Konsolosluk Bölümü mülakatına girdikten sonra, vize başvurunuzun durumunu https://ceac.state.gov/CEAC adresinden öğrenebilirsiniz.

Genel Bilgiler

Müşteri hizmetleri temsilcileri size telefon, Skype veya e-posta üzerinden destek verebilirler.

Türkçe hizmet için:

Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 7:00 - 19:00 yerel saat.

İngilizce hizmet için:

Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 8:00 - 18:00 ABD Doğu Standart Saati.

Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 7:00 - 19:00 yerel saat.

Farsça hizmet için:

Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 7:00 - 19:00 yerel saat.

Yerel Numaralar

+90 850 3902884

ABD içinden arıyorsanız, lütfen şu numarayı çevirin: +1 703 520 2490.

Skype kullanıyorsanız: usvisaturkey

E-posta: esee_contactus+tr+info+tr@visaops.net

Müşteri hizmetleri merkezi size aşağıdaki konularda yardımcı OLAMAZ:

  • Seyahat amacınız için gereken vize türünü adınıza belirlemek.
  • Vize başvuru DS-160 form veya DS-260 formunu tamamlamak veya tamamlamaya yardımcı olmak.
  • Vize Muafiyet Programı (ESTA) üzerinden vizesiz seyahate uygunluğu belirlemek.
  • Mülakatınız sonrası başvuru durumu hakkında bilgi vermek. ABD Konsolosluk Bölümü mülakatına girdikten sonra, vize başvurunuzun durumunu https://ceac.state.gov/CEAC adresinden öğrenebilirsiniz.

Müşteri hizmetleri merkezi size aşağıdaki konularda yardımcı OLABİLİR:

  • Vize bilgilerini nereden araştıracağınız konusunda bilgi sağlamak.
  • Vize başvurusu işlemleri hakkında bilgi sağlamak.
  • Vize başvuru ücretinin nasıl ödeneceği konusunda bilgi sağlamak.
  • Randevu alma, yeniden planlama gibi işlemleri online yapmak yerine alternatif olarak gerçekleştirmek.
  • Kurye gönderi barkod numaranız oluşturulduktan sonra belgelerinizin gönderi durumu ve aşaması konusunda durum bilgisi sağlamak. Müşteri hizmetleri merkezinde mevcut olan durum bilgisinin bu internet sitesi üzerindeki hesabınıza giriş yaptığınızda görebildiğiniz durum bilgisiyle aynı olduğunu unutmayın.
  • Vize ücreti ödemesi veya kurye ile ilgili problemler gibi teknik konularda yardım sağlamak. Lütfen aşağıdaki e-posta iletişim bilgilerini kullanın ve konu hakkında detaylı bilgi sağlayın.

Vize Başvuru Ücretinin Ödenmesine İlişkin Konular

Eğer talebiniz bir vize başvuru ücreti ödeme sorunu ile ilgiliyse lütfen TEKRAR ÖDEME YAPMAYINIZ.

Ödemeye ilişkin talepler mümkün olduğunca hızlı ele alınacaktır; fakat fazladan vize başvuru ücreti ödemeleri geri ödenmeyecektir. Banka kartı/kredi kartı dışındaki tüm ödeme yöntemlerinde, vize başvuru ücreti ödemesi hemen geçerli olmaz. Vize başvuru ücreti ödemelerine ilişkin daha fazla bilgi için, lütfen Vize Başvuru Ücretleri sayfasına bakın.

Vize başvuru ücreti ödemesiyle ilgili tüm konular için, aşağıdaki adrese e-posta göndererek bizimle iletişime geçiniz:

esee_contactus+tr+mrv+tr@visaops.net

Not: Lütfen sorunu net bir şekilde tanımlayın ve sorgunuzun etkin bir şekilde işleme alınmasını sağlamak için bir ödeme kanıtı sunun.


Belge Teslimatı Konuları

Belge gönderinizin takibi, ABD Konsolosluk Bölümü belgelerinizi kuryeye verdiği zaman başlayacaktır. Daha fazla bilgi için, lütfen Vize Belgeleri Kurye Hizmetleri sayfasına bakınız.

Lütfen ilk olarak bu internet sitesine giriş yaparak veya çağrı merkezini arayarak belgelerinizin durumunu kontrol ediniz. Belgelerinizin iadesiyle ilgili daha fazla endişeniz veya sorunuz varsa ya da vizenizin düzenlenmesinin üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen hala bir gönderi numarası mevcut değilse, lütfen aşağıdaki adrese e-posta göndererek iletişime geçiniz:

esee_contactus+tr+courier+tr@visaops.net


Grup İşlemleri

“Grup İşlemcisi” giriş koduna sahip olabilmek için gerekli olan koşulları incelemek istiyorsanız lütfen Grup İşlemleri Şirketler, Seyahat Acenteleri ve Diğer Kurumlar ziyaret ediniz.

“Grup İşlemcisi” giriş kodunu edinmiş ve MRV ödemesi, bağlantı bilgisi (eposta ve parola) veya web sayfası ile ilgili teknik destek almak istiyorsanız Group_Processing_TUR@visaops.net adresine eposta gönderebilirsiniz.


Diğer Konular

Başvurunuza (NIV veya IV) ilişkin durum güncellemeleri sunamayız ve DS-160 veya DS-260 formları konusunda yardımcı olamayız.

Aşağıdaki konularda desteğe ihtiyacınız olursa esee_contactus+tr+info+tr@visaops.net adresine e-posta gönderiniz:

  • nasıl başvuru yapılacağı ile ilgili genel vize bilgileri
  • internet sitesine ilişkin teknik konular
  • ödeme yapabilmek ve randevu zamanı alabilmek amacıyla siteye girmek için oturum açma bilgileriniz (e-posta ve parola)

Not: Lütfen sorunu net bir şekilde tanımlayın ve sorgunuzun etkin bir şekilde işleme alınmasını sağlamak için ekran görüntüleri sunun.

Tüm vize ve randevu bilgileri için, lütfen internet sitemizin ana sayfasına geri dönün.