اتصل بنا

لا يمكن لمركز الاتصال مساعدتك فيما يلي:

  • تحديد التأشيرة المطلوبة لغرض السفر لديك
  • استكمال أو المساعدة على استكمال استمارة طلب التأشيرة DS-160 أو استمارة DS-260.
  • تحديد الأهلية للسفر بدون تأشيرة تحت إطار برنامج الإعفاء من التأشيرة (ESTA).
  • المساعدة في المشكلات الفنية المتعلقة بسداد رسوم التأشيرة أو برد المستندات بواسطة مكتب إرسال المستندات. برجاء الاستعانة بمعلومات جهة الاتصال المقدمة أدناه وتقديم معلومات تفصيلية لمثل تلك الحالات
  • تقديم معلومات حالة حول طلبك الشخصي بعد إجراء المقابلة الشخصية. عقب حضور المقابلة الشخصية في قسم الشؤون القنصلية، يمكنك متابعة حالة تأشيرتك من على موقعhttps://ceac.state.gov/CEAC.

يمكن لمركز الاتصال مساعدتك فيما يلي:

  • تقديم المعلومات حول المكان المناسب للبحث عن معلومات التأشيرة.
  • تقديم معلومات حول عملية طلب التأشيرة
  • تقديم معلومات حول كيفية سداد رسوم طلب التأشيرة.
  • تحديد أو إعادة تحديد موعد مقابلتك كبديل للقيام بذلك عبر الإنترنت.
  • تقديم معلومات حالة إعادة مستنداتك فور إصدارك رقم المتابعة. برجاء الانتباه إلى أن معلومات الحالة المتاحة لمركز الاتصال هي نفس المعلومات التي يمكنك الاطلاع عليها حينما تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك على هذا الموقع الإلكتروني.

يمكن للمتقدمين الحصول على هذه الخدمة عن طريق الدخول الى هذا الموقع، عبر الإتصال على الأرقام المحلية لدينا في تل أبيب أو القدس، أو عن طريق سكايب.

للخدمة باللغة الإنجليزية:

مفتوح أيام الإثنين - الجمعة من الساعة 8:00 وحتى الساعة 18:00 بالتوقيت الشرقي للولايات المتحدة.

مفتوح أيام الأحد - الخميس من الساعة 8:00 وحتى الساعة 18:00 بالتوقيت المحلي.

للخدمة باللغة العبرية:

مفتوح أيام الأحد من الساعة 8:00 وحتى الساعة 18:00 بالتوقيت المحلي. مفتوح أيام الإثنين من الساعة 8:00 وحتى الساعة 24:00 بالتوقيت المحلي. مفتوح أيام الثلاثاء - الخميس من الساعة 8:00 وحتى الساعة 18:00 بالتوقيت المحلي.

للخدمة باللغة العربية:

مفتوح أيام الأحد من الساعة 8:00 وحتى الساعة 18:00 بالتوقيت المحلي. مفتوح أيام الإثنين من الساعة 8:00 وحتى الساعة 24:00 بالتوقيت المحلي. مفتوح أيام الثلاثاء - الخميس من الساعة 8:00 وحتى الساعة 18:00 بالتوقيت المحلي.

الرقم المحلي

تل أبيب: 97239058062

القدس: 97223741221

إذا كنتم تودون الإتصال من داخل الولايات المتحدة الأمريكية، الرجاء الإتصال:

تل أبيب: +1 703 249 4689

القدس: +1 703 520 2215

إذا كنت تستخدم سكايب:

تل أبيب: skype-il_1

القدس: skype-je_1


المشكلات المتعلقة بسداد رسوم طلب التأشيرة

إذا كان طلبك بشأن مشكلة تتعلق بمدفوعات رسوم طلب التأشيرة – برجاء عدم الدفع مجددًا.

سيتم استعجال الطلبات المتعلقة بالسداد بقدر الإمكان، إلا أن مدفوعات رسوم طلب التأشيرة الإضافية لن يتم استردادها. جميع أشكال الدفع، باستثناء بطاقات الائتمان ، سداد رسوم التأشيرة، غير صالحة على الفور. للحصول على معلومات إضافية بشأن مدفوعات رسوم طلب التأشيرة، برجاء الذهاب إلى رسوم التأشيرة.

بالنسبة لجميع المشكلات المتعلقة بمدفوعات رسوم طلب التأشيرة، برجاء الاتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني هذا:

taj_contactus+il+mrv+ar@visaops.net

ملاحظة: برجاء تقديم وصف واضح للمشكلة وأي دليل على الدفع لضمان المعالجة الفعالة لاستعلامك.


المشكلات المتعلقة بتسليم المستندات

مدة معالجة طلب التأشيرة وطباعة تأشيرة معتمدة إلى الولايات المتحدة الأمريكية تتفاوت من مقدم طلب إلى آخر. عقب حضور المقابلة الشخصية في قسم الشؤون القنصلية للولايات المتحدة، يمكنك متابعة حالة طلب التأشيرة الخاص بك عبر https://ceac.state.gov/CEAC.

تبدأ متابعة استرداد مستنداتك عندما يقوم قسم الشؤون القنصلية بتحويل المستندات إلى مكتب إرسال المستندات. للاطلاع على مزيد من المعلومات بشأن مكتب إرسال المستندات، برجاء الانتقال إلى خدمات إرسال مستندات التأشيرة بواسطة مكتب إرسال المستندات.

برجاء تفقد أولاً حالة المستندات من خلال تسجيل الدخول إلى هذا الموقع أو الاتصال بمركز الاتصال. إذا كانت هناك المزيد من الهواجس أو المشكلات بشأن رد مستنداتك أو كان قد انقضى أكثر من خمسة (5) أيام عمل منذ إصدار التأشيرة ولم يقدم إليك بعد رقم شحنة، برجاء الاتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي:

taj_contactus+il+courier+ar@visaops.net


معالجة المجموعة

يرجى زيارة معالجة المجموعة الشركات ووكالات السفر والمنظمات الأخرى لإعادة النظر في شروط الحصول على دخول ل "معالجة المجموعة".

إذا كنت قد تلقيت دخول ل "معالج المجموعة" وتحتاج إلى المساعدة في مسائل الموقع التقنية ودفع الرسوم MRV، أو معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك (البريد الإلكتروني وكلمة المرور) الرجاء إرسال بريد إلكتروني إلى:

تل أبيب : Group_Processing_TelAviv@visaops.net.

القدس : Group_Processing_JER@visaops.net.


مشكلات أخرى

لا يمكننا تزويدك بأي تحديثات حالة بشأن طلبك (NIV أو IV) ولا يمكننا تزويدك بمساعدة بشأن استمارة DS-160 أو DS-260.‏

يرجى ملاحظة: لن تتم معالجة الاستعلامات المعنية بالمعلومات العامة الخاصة بالتأشيرة أو كيفية التقدم بالطلب من خلال عنوان البريد الإلكتروني هذا. يرجى زيارة كيفية التقدم / نظرة عامة على التأشيرة.‏

أرسل بريد إلكتروني إلى taj_contactus+il+info+ar@visaops.net، إذا كنت في حاجة إلى مساعدة بشأن ما يلي:

  • مشكلات فنية في الموقع
  • معلومات تسجيل الدخول (البريد الإلكتروني وكلمة المرور) لدخول الموقع للسداد وتحديد موعد المقابلة

ملاحظة: برجاء تقديم وصف واضح للمشكلة وصور للشاشة لضمان المعالجة الفعالة لاستعلامك.

برجاء العودة إلى الصفحة الرئيسية لموقعك الإلكتروني فيما يخص جميع معلومات التأشيرة والمقابلة.