צור קשר

המוקד הטלפוני אינו יכול לעזור לך בנושאים הבאים:

  • קביעת סוג הוויזה הדרושה למטרת הנסיעה שלך.
  • השלמה, או סיוע בהשלמת, טופס בקשת הוויזה DS-160 או טופס DS-260 שלך.
  • קביעת זכאות לנסיעה ללא וויזה, ב: תכנית פטור מוויזה (ESTA).
  • סיוע בבעיות טכניות הנוגעות לתשלום אגרת הוויזה שלך או בעיות עם שירות השליחים. למקרים כאלה נא השתמש בפרטי יצירת הקשר שלהלן וספק מידע מפורט על המקרה.
  • מתן מידע על מצב בקשת הוויזה האישית שלך, לאחר הריאיון. לאחר שתעבור את הראיון שלך במחלקה הקונסולרית של ארה"ב, תוכל לעקוב אחר המצב של בקשת הוויזה שלך ב: https://ceac.state.gov/CEAC.

המוקד הטלפוני יכול לעזור לך בנושאים הבאים:

  • מתן פרטים על המקומות בהם ניתן לחפש מידע על וויזות.
  • מתן מידע על תהליך בקשת הוויזה.
  • מתן מידע על אופן תשלום אגרת הוויזה.
  • קביעת או ביטול פגישתך, כחלופה לביצוע פעולה זו באופן מקוון.
  • מתן פרטי מצב של השבת המסמכים שלך, לאחר שקיבלת את מספר המעקב שלך. לתשומת לבך, המידע הזמין למוקד הטלפוני הנו זהה למידע שבאפשרותך לראות באמצעות כניסה לחשבונך האישי באתר זה.

מועמדים יכולים להשתמש בשירות זה על ידי כניסה לאתר זה, התקשרות עם המוקד הטלפוני על ידי חיוג למספרים המקומיים שלנו בתל אביב או ירושלים או על ידי סקייפ.

לשירות ב: אנגלית:

פתוח מ- יום ראשון - יום שישי, 8:00 עד 18:00 שעון מקומי.

לשירות ב: עברית:

פתוח מ- יום ראשון, 8:00 עד 18:00 שעון מקומי. פתוח מ- יום שני, 8:00 עד 24:00 שעון מקומי. פתוח מ- יום שלישי - יום חמישי, 8:00 עד 18:00 שעון מקומי.

לשירות ב: ערבית:

פתוח מ- יום ראשון, 8:00 עד 18:00 שעון מקומי. פתוח מ- יום שני, 8:00 עד 24:00 שעון מקומי. פתוח מ- יום שלישי - יום חמישי, 8:00 עד 18:00 שעון מקומי.

מספרים מקומיים

תל אביב: 97239058062

ירושלים: 97223741221

אם אתם מתקשרים בתוך ארה"ב יש לחייג:

תל אביב: +1 703 249 4689

ירושלים: +1 703 520 2215

If you are using Skype:

תל אביב: skype-il_1

ירושלים: skype-je_1


בעיות בתשלומי אגרת ויזה

אם בקשתך נוגעת לבעית תשלום אגרת הוויזה (MRV) אין לשלם את האגרה שוב!!

בקשות הנוגעות לתשלום יזורזו, ככל הניתן, אך לא נוכל להחזיר תשלומי אגרת ויזה ששולמו שוב. בכל אופני התשלום, מלבד כרטיס אשראי, תשלום אגרת הוויזה, אינו תקף באופן מידי. למידע נוסף על תשלומי אגרת ויזה נא עיין ב: אגרות ויזה.

לכל בעיות תשלום אגרת ויזה, נא צור קשר באמצעות שליחת הודעת דוא"ל לכתובת הדוא"ל הבאה:

taj_contactus+il+mrv+he@visaops.net

הערה: יש לספק תיאור ברור של הבעיה ואת כל הוכחות התשלום, על מנת להבטיח טיפול יעיל של פנייתך.


בעיות במשלוח המסמכים

זמן הטיפול בבקשת ויזה מאושרת והדפסתה, משתנה ממועמד למועמד. לאחר שתעבור את ראיון הוויזה שלך במחלקה הקנסולרית של ארה"ב, תוכל לעקוב אחר המצב של בקשת הוויזה שלך ב: https://ceac.state.gov/CEAC.

המעקב אחר השבת המסמכים שלך יחל כאשר המחלקה הקונסולרית תעביר את המסמכים לחברת השליחויות. למידע נוסף על שירות השליחויות נא ראה שירותי שליחים עבור מסמכי ויזה.

ראשית נא בדוק את מצב משלוח המסמכים שלך באמצעות כניסה לאתר זה או על ידי פניה למוקד הטלפוני. אם יש לך שאלות או בעיות נוספות בנוגע להשבת המסמכים שלך, או אם עברו למעלה מ-5 ימי עסקים מאז שהוויזה שלך אושרה ועדיין אין לך מספר משלוח/מעקב זמין, נא צור איתנו קשר באמצעות שליחת דוא"ל לכתוב הדוא"ל הבאה:

taj_contactus+il+courier+he@visaops.net


טיפול בקבוצות

אנא בקרו בכתובת טיפול בקבוצות חברות, סוכנויות נסיעות ואירגונים אחרים לקבלת מידע על הדרישות לקבלת גישה למערכת כ"אחראי קבוצה".

אם קיבלתם גישה למערכת כ"אחראי קבוצה" ואתם זקוקים לעזרה בנושאים טכניים באתר, תשלומי אגרות, או פרטי כניסה למערכת (דוא"ל וסיסמה) אנא שלחו הודעת דוא"ל לכתובת:

תל אביב : Group_Processing_TelAviv@visaops.net.

ירושלים : Group_Processing_JER@visaops.net.


בעיות אחרות

אין באפשרותנו לספק לך כל מידע בנוגע למצב בקשת הוויזה שלך (ויזה שלא לצרכי הגירה או ויזת הגירה) וכן איננו יכולים לעזור עם טופסי DS-160, DS-260, טפסי בקשה הוויזה.

לתשומת לבך: שאלות בנוגע למידע כללי על ויזות או אופן הגשת בקשה, לא יטופלו באמצעות כתובת דוא"ל זו. נא הכנס ל: סקירה כללית / אופן הגשת הבקשה לוויזה.

שלח דוא"ל ל: taj_contactus+il+info+he@visaops.net אם אתה זקוק לעזרה בקשר ל:

  • בעיות טכניות באתר
  • פרטי הכניסה למערכת שלך (דוא"ל וסיסמא) לצורך כניסה לאתר ולצורך ביצוע תשלום וקביעת הפגישה

הערה: על מנת להבטיח טיפול יעיל בפנייתך יש לספק תיאור מדויק של הבעיה וצילומי מסך.

לקבלת מידע כללי על ויזות ועל קביעת פגישות, נא חזור לדף הבית של האתר שלנו.