Сұрау себебі
Сұрауыңыздың мақсатын таңдаңыз:
Өтініш күйі
Визаға өтінімді өңдеу уақыты және мақұлданған АҚШ визасын басып шығару ұзақтығы әрбір жеке өтініш беруші үшін әртүрлі болады. АҚШ Консулдық бөліміндегі сұхбатқа қатысқаннан кейін, сіз визаға өтінішіңіздің статусын https://ceac.state.gov/CEAC мекенжайынан бақылай аласыз.
Негізгі ақпарат
Өтініш берушілер осы веб-сайтқа кіру, Қазақстандағы жергілікті нөмірлерімізге немесе Skype арқылы қоңырау шалу арқылы осы қызметке қол жеткізе алады.
Қызметтер үшін Ағылшын:
Ашық Дүйсенбі - Жұма, жергілікті уақытпен 9:00-ден 17:00 дейін.
Қызметтер үшін Kazakh:
Ашық Дүйсенбі - Жұма, жергілікті уақытпен 9:00-ден 17:00 дейін.
Қызметтер үшін Орыс:
Ашық Дүйсенбі - Жұма, жергілікті уақытпен 9:00-ден 17:00 дейін.
Клиенттерге қызмет көрсету орталығы сізге келесі мәселелерде көмектесе АЛМАЙДЫ:
- Саяхат мақсатыңызға қажетті визаны анықтау.
- Визаға өтініш DS-160 немесе DS-260 нысанын толтыруға немесе толтыруға көмектесу.
- Визасыз саяхаттау құқығын Визадан бас тарту бағдарламасы (ESTA) бойынша анықтау.
- Сұхбаттан кейін жеке өтінішіңіздің күйі туралы ақпарат беру. АҚШ Консулдық бөліміндегі сұхбатқа қатысқаннан кейін, сіз визаға өтінішіңіздің статусын https://ceac.state.gov/CEAC мекенжайынан бақылай аласыз.
Тұтынушыларға қызмет көрсету орталығы сізге келесі мәселелер бойынша көмектесе алады:
- Виза туралы ақпаратты қай жерден іздеу керектігі туралы ақпарат беріңіз.
- Визаға өтініш беру процесі туралы ақпарат береді.
- Визаға өтініш беру жарнасын қалай төлеу керектігі туралы ақпарат береді.
- Оны онлайн орындауға балама ретінде кездесуді жоспарлау немесе қайта жоспарлау.
- Бақылау нөмірін бергеннен кейін құжаттарыңыздың қайтарылғаны туралы ақпарат береді. Тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қолжетімді өтініш күйі туралы ақпарат осы веб-сайттағы аккаунтыңызға кірген кезде көруге болатын ақпаратпен бірдей екенін ескеріңіз.
- Виза ақысын төлеуге немесе курьерлік мәселелерге қатысты техникалық мәселелерге көмектеседі. Төмендегі электрондық пошта байланыс ақпаратын пайдаланыңыз және мұндай жағдайлар туралы толық ақпаратты беріңіз.
Визалық төлемдерді төлеу мәселелері
Егер сіздің өтінішіңіз визалық төлемдерді төлеу мәселесіне қатысты болса, өтінеміз, ҚАЙТАДАН ТӨЛЕМЕҢІЗ.
Төлемдерге қатысты өтінімдер мүмкіндігінше жеделдетіледі, бірақ виза алуға төленген қосымша төлемдер қайтарылмайды. Дебеттік/кредиттік картадан басқа барлық төлем әдістері үшін визаға өтініш беру үшін төлемі бірден жарамды болмайды. Визалық төлемдерді төлеу туралы қосымша ақпаратты Виза төлемдері бөлімінен қараңыз.
Визаға өтініш беру төлемін төлеуге қатысты барлық мәселелер бойынша келесі электрондық поштаға электрондық хат жіберу арқылы бізге хабарласыңыз:
Kazakhstan.Visas@gdit-gss.com
Ескертпе: Сұрауыңызды тиімді өңдеуді қамтамасыз ету үшін мәселенің нақты сипаттамасын және төлем жасалғанына кез келген дәлел көрсетіңіз.
Құжаттарды жеткізу мәселелері
Құжаттың қайтарылуын қадағалау АҚШ Консулдық бөлімі құжаттарды курьерге тапсырған сәтте басталады. Курьер туралы қосымша ақпаратты Визалық құжаттар бойынша курьерлік қызметтер қараңыз.
Алдымен осы веб-сайтқа кіру немесе байланыс орталығына қоңырау шалу арқылы құжаттардың күйін тексеріңіз. Егер құжаттарыңызды қайтаруға қатысты қосымша қиындықтар немесе мәселелер туындаса немесе визаңыз тағайындалғалы 5 жұмыс күнінен астам уақыт өткен болса, ал жеткізу нөмірі әлі қолжетімсіз болса, келесі электрондық поштаға электрондық хат жіберу арқылы бізге хабарласыңыз:
Kazakhstan.Visas@gdit-gss.com
Топтық Өңдеу
"Топтық Процессорға" қосылуға қойылатын талаптарды қарау үшін Компаниялар, туристік агенттіктер және басқа ұйымдар үшін топтық өңдеу сайтына кіріңіз.
Егер сіз «Топ процессоры» болуға рұқсат алсаңыз және веб-сайттың техникалық мәселелеріне, MRV төлемдеріне немесе логин ақпаратына (электрондық пошта және құпия сөз) қатысты көмек қажет болса:Kazakhstan.Visas@gdit-gss.com.
Басқа мәселелер
Біз сіздің өтінішіңіздің мәртебесіне (NIV немесе IV) қатысты жаңалықтарды хабарлай алмаймыз және DS-160 немесе DS-260 нысандары бойынша көмек көрсете алмаймыз.Егер сізге көмек қажет болса,
Kazakhstan.Visas@gdit-gss.com мекенжайына электрондық хабарлама жіберіңіз:
- жалпы виза ақпараты немесе өтініш беру жолы
- техникалық мәселелер веб-сайтпен
- жүйеге кіру ақпаратын (электрондық пошта және құпия сөз) төлеу және қабылдауды жоспарлау үшін сайтқа кіру
Ескертпе: Сұрауыңызды тиімді өңдеуді қамтамасыз ету үшін мәселенің нақты сипаттамасын және скриншоттарды беріңіз.
Виза және кездесу туралы барлық ақпаратты алу үшін веб-сайтымыздың басты бетіне оралыңыз.