Razón de la consulta
Por favor seleccione el motivo de su consulta:
Estado de la aplicación
El tiempo de procesamiento de la solicitud de visa y la impresión de una visa estadounidense aprobada varían en duración para cada solicitante. Después de asistir a la entrevista de la Sección Consular de los Estados Unidos, puede rastrear el estado de su solicitud de visa en https://ceac.state.gov/CEAC.
Información general
Los agentes del centro de servicio al cliente pueden ayudarlo por teléfono, Skype o correo electrónico.
Para ser atendido en inglés:
Abierto lunes - viernes, 9:00 a 17:00, hora local.
Para ser atendido en español:
Abierto lunes - viernes, 9:00 a 17:00, hora local.
El centro de servicio al cliente NO PUEDE ayudarlo con lo siguiente:
- Determinar la visa requerida para su propósito de viaje.
- Completar o ayudar a completar el formulario de solicitud de visa DS-160 o el formulario DS-260.
- Determinar la elegibilidad para viajar sin visa en el Programa de Exención de Visa (ESTA).
- Proporcionar información sobre el estado de su solicitud individual después de su entrevista. Después de asistir a la entrevista de la Sección Consular de los Estados Unidos, puede rastrear el estado de su solicitud de visa en https://ceac.state.gov/CEAC.
El centro de atención al cliente PUEDE ayudarlo con lo siguiente:
- Brindar información sobre dónde buscar información sobre visas.
- Brindar información sobre el proceso de solicitud de visa.
- Brindar información sobre cómo pagar la tarifa de solicitud de visa.
- Programar o reprogramar su cita como alternativa a hacerlo en línea.
- Ayudar con problemas técnicos relacionados con el pago de la tarifa de su visa o problemas de mensajería. Utilice la información de contacto de correo electrónico a continuación y proporcione información detallada para tales casos.
Problemas con el pago de los aranceles de solicitud de visa
Si su solicitud está relacionada con un problema referente al pago de aranceles de la solicitud de visa, por favor NO VUELVA A PAGAR.
Si bien las solicitudes referentes a los pagos se agilizarán en la medida de lo posible, le informamos que no se reembolsarán los aranceles de solicitud de visa que se paguen repetidamente. Para todos los métodos de pago distintos a los de tarjeta de débito/crédito el pago de la tasa de solicitud de visa no es válido inmediatamente. Si desea más información sobre el pago de aranceles para solicitudes de visa, consulte la sección Aranceles de visa.
Por cualquier problema relacionado con el pago de aranceles para solicitudes de visa, escríbanos a la siguiente dirección de correo electrónico:
Curacao.Visas@gdit-gss.com
Nota: para garantizar una gestión eficaz de su caso, le solicitamos que describa su problema de forma clara y que adjunte escaneado la boleta y comprobante de pago.
Procesamiento de Grupo
Por favor visite Procesamiento de Grupo Empresas, agencias de viajes y otras organizaciones para revisar los requerimientos para recibir
acceso al “Gestor de Grupo”.
Si usted ha recibido acceso como "Procesador Grupal" y requiere asistencia con problemas técnicos del sitio de Internet, pagos MRV, o su información de ingreso (correo electrónico y contraseña) envíe un correo electrónico a: Curacao.Visas@gdit-gss.com.
Otros asuntos
No podemos proporcionarle ninguna actualización de estado con respecto a su solicitud (NIV o IV) ni podemos brindarle asistencia en el formulario DS-160 o DS-260.
Envíe un correo electrónico a Curacao.Visas@gdit-gss.com, si necesita ayuda con:
- información general sobre visas o cómo solicitarla
- problemas técnicos con el sitio web
- su información de inicio de sesión (correo electrónico y contraseña) para ingresar al sitio para pagar y programar la cita
Nota: proporcione una descripción clara del problema y capturas de pantalla para garantizar el procesamiento eficiente de su consulta.
Por favor regrese a la página de inicio de nuestro sitio web para obtener toda la información sobre visas y citas.