Kontaktirajte nas

Kol-centar NE MOŽE da Vam pomogne sa sledećim:

  • Određivanje koja viza odgovara svrhi Vašeg putovanja.
  • Popunjavanje ili asistencija pri popunjavanju zahteva za vizu DS-160 form or DS-260 form.
  • Određivanje prava na putovanje bez vize Visa Waiver Program (ESTA).
  • Asistiranje u slučaju tehničkih problema u vezi s uplatom takse za vizu ili uslugama kurirske službe. Molimo da koristite kontakt podatke koji su navedeni ispod, te da za takve slučajeve pružite detaljne informacije.
  • Obezbediti informacije o statusu Vašeg pojedinačnog zahteva nakon obavljenog intervjua. Nakon obavljenog intervjua u konzularnom odeljenju, možete da pratite status Vašeg zahteva na https://ceac.state.gov/CEAC.

Kol-centar MOŽE da vam pomogne sa sledećim:

  • Pruža informacije gde da se informišete o vizama.
  • Pruža informacije o procedurama podnošenja zahteva za vize.
  • Pruža informacije o načinima plaćanja takse za obradu vize.
  • Zakazivanje ili promena termina za intervju u konzulatu, kao alternativa za vršenje istog putem interneta.
  • Pruža informacije o povratku dokumentacije, nakon što vam je izdat broj za praćenje pošiljke. Molimo da imate u vidu da su informacije o statusu kojima raspolaže kol-centar iste informacije kojima i vi možete da pristupite prijavom na svoj nalog na ovom veb-sajtu.

Podnosioci zahteva mogu da pristupe ovom servisu prijavom na internet stranicu ili pozivanjem lokalnog broja u Kosovu ili preko Skajpa.

Za uslugu na engleskom:

Otvoreno ponedeljak - petak, 7:00 to 19:00 lokalno vrijeme.

Za uslugu na Albanian:

Otvoreno ponedeljak - petak, 7:00 to 19:00 lokalno vrijeme.

Za uslugu na srpskom:

Otvoreno ponedeljak - petak, 7:00 to 19:00 lokalno vrijeme.

Lokalni Brojevi

Local Kosovo Number: 383-38-403-014

Ako zovete iz SAD-a, birajte +1 (703) 831-3452.

Ako koristite Skajp: skype-kv


Pitanja u vezi s plaćanjem takse za obradu vize

Ukoliko imate pitanje ili problem u vezi s MRV taksom - NEMOJTE PLAĆATI PONOVO.

Odgovorićemo na pitanja u vezi s uplatama što je moguće brže, ali dodatne uplate MRV takse neće biti refundirane. Za sve načine plaćanja osim kreditnih/debitnih kartica taksa za obradu dokumenta ne postaje odmah aktivna. Za dodatne informacije o uplatama takse za obradu vize posetite Takse za vizu.

Za sva pitanja u vezi s problemima s uplatom takse, molimo kontaktirajte nas imejlom na:

esee_contactus+kv+mrv+sr@visaops.net

Napomena: Molimo da date jasan opis problema i bilo kakav dokaz o uplati, kako bismo što efikasnije obradili vaš problem.


Grupna obrada

Posetite Grupno zakazivanje Kompanije, turističke agencije i druge organizacije za pregled kriterija za dobitak pristupa "predstavnika grupe".

Ako ste već dobili pristup "predstavnika grupe" i trebate pomoć u vezi sa tehničkima problemima na web stranici, uplatom takse za obradu vize ili vašom informacijom za pristup nalogu (imejl i lozinka), pošaljite imejl na adresu: Group_Processing_KOS@visaops.net.


Ostala pitanja

Ne možemo da pružimo bilo kakvu informaciju o statusu zahteva (NIV ili IV) niti možemo da asistiramo na DS-160 ili DS-260 obrascima.

Napomena: Zahtevi u vezi s opštim informacijama o vizama ili načinu prijave ne mogu da se vrše putem ove imejl adrese. Posetite Kako podneti zahtev za vizu / Pregled.

Pošaljite imejl na esee_contactus+kv+info+sr@visaops.net, ukoliko vam je potrebna pomoć sa :

  • tehnički problemi s veb-sajtom
  • vaši podaci za prijavu (imejl i lozinka) za pristup ovom sajtu za uplatu i zakazivanje intervjua

Napomena: Molimo da date jasan opis problema i slike ekrana, kako bismo što efikasnije obradili vaš problem.

Vratite se na početak naše veb-stranice za sve informacije o vizama i intervjuima.