Razlog upita
Izaberite svrhu svog upita:
Status zahteva za izdavanje vize
Vreme obrade zahteva za izdavanje vize i štampanje odobrene vize za SAD je individualno i razlikuje se za svakog podnosioca zahteva. Nakon intervjua u konzularnom odeljenju SAD-a, možete pratiti status vašeg zahteva za izdavanje vize na adresi https://ceac.state.gov/CEAC.
Opšte informacije
Operateri u servisnom centru za pomoć klijentima mogu vam pomoći putem telefona, Skype-a ili e-pošte.
Za uslugu na engleskom:
Otvoreno ponedeljak - petak, 9:00 to 17:00 lokalno vrijeme.
Za uslugu na Albanian:
Otvoreno ponedeljak - petak, 9:00 to 17:00 lokalno vrijeme.
Za uslugu na srpskom:
Otvoreno ponedeljak - petak, 9:00 to 17:00 lokalno vrijeme.
Servisni centar za pomoć klijentima vam NE MOŽE pomoći u vezi sa sledećim:
- Da odredi potrebnu vizu za vašu svrhu putovanja.
- Da popuni ili da vam pomogne da popunite obrazac zahteva za vizu DS-160 ili DS-260.
- Da odredi kvalifikovanost za putovanje bez vize u okviru Programa bezviznog ulaska (ESTA).
- Da pruži informacije o statusu vašeg zahteva nakon što ste obavili intervju za vizu. Nakon intervjua u konzularnom odeljenju SAD-a, možete pratiti status vašeg zahteva za vizu na adresi https://ceac.state.gov/CEAC.
Servisni centar za pomoć klijentima vam MOŽE pomoći u vezi sa sledećim:
- Da vam pruži informaciju gde da potražite informacije vezane za vizu.
- Da vam pruži informacije u vezi sa postupkom podnošenja zahteva za vizu.
- Da vam pruži informacije u vezi sa plaćanjem takse za podnošenje zahteva za vizu.
- Da zakažete ili promenite termin intervjua za vizu kao alternativa tome da to sami uradite onlajn.
- Da vam pomogne oko tehničkih pitanja koja se tiču plaćanja takse za vizu. Koristite e-poštu ispod da bi ste nam poslali detaljne informacije o takvim slučajevima.
Pitanja u vezi s plaćanjem takse za obradu vize
Ukoliko imate pitanje ili problem u vezi s MRV taksom - NEMOJTE PLAĆATI PONOVO.
Odgovorićemo na pitanja u vezi s uplatama što je moguće brže, ali dodatne uplate MRV takse neće biti refundirane. Za sve načine plaćanja osim kreditnih/debitnih kartica taksa za obradu dokumenta ne postaje odmah aktivna. Za dodatne informacije o uplatama takse za obradu vize posetite Takse za vizu.
Za sva pitanja u vezi s problemima s uplatom takse, molimo kontaktirajte nas imejlom na:
esee_contactus+kv+mrv+sr@visaops.net
Napomena: Molimo da date jasan opis problema i bilo kakav dokaz o uplati, kako bismo što efikasnije obradili vaš problem.
Grupna obrada
Posetite Grupno zakazivanje Kompanije, turističke agencije i druge organizacije za pregled kriterija za dobitak pristupa "predstavnika grupe".
Ako ste već dobili pristup "predstavnika grupe" i trebate pomoć u vezi sa tehničkima problemima na web stranici, uplatom takse za obradu vize ili vašom informacijom za pristup nalogu (imejl i lozinka), pošaljite imejl na adresu: Group_Processing_KOS@visaops.net.
Ostala pitanja
Ne možemo vam pružiti informacije o statusu vašeg zahteva za vizu (neuseljeničku ili useljeničku), niti vam možemo pružiti pomoć oko obrasca DS-160 ili DS-260.
Pošaljite poruku e-pošte na esee_contactus+kv+info+sr@visaops.net, ako vam je potrebna pomoć u vezi sa:
- opštim informacijama o vizi - kako podneti zahtev
- tehničkim pitanjima vezanim za ovaj veb-sajt
- vašim informacijama za prijavljivanje (e-pošta i lozinka) da biste se ušli na svoj nalog za plaćanje i zakazivanje termina
Napomena: Navedite jasan opis problema i slike ekrana (screenshot) kako biste osigurali efikasnu obradu vašeg upita.
Vratite se na početnu stranicu našeg sajta za sve informacije o vizama i zakazivanju termina.