Hitne informacije za podnosioce zahteva za vizu

Molimo vas da pregledate donje podatke prije zakazivanja ili prisustvovanja sastanku vezanom uz vizu.

Važna obavest u vezi sa oslobođenjem od ličnog prisustva na intervjuu za određene vrste neuseljeničkih viza

VAŽNE INFORMACIJE O ROKU TRAJANJA VAŠE TAKSE ZA VIZU

Važne informacije o privatnosti i bezbednosti vašeg naloga na ovom sajtu

Vakcinacija protiv COVID-19 i putovanja u Sjedinjene Države

Takse za obradu neuseljeničke vize


U.S. Visa and Travel Updates

For the latest information from the U.S. Department of State regarding visa issues and travel to the United States, please visit: https://travel.state.gov/content/travel/en/News/visas-news.html.

More

Scroll Down

Kontaktirajte nas

Razlog upita

Izaberite svrhu svog upita:

Status zahteva za izdavanje vize

Vreme obrade zahteva za izdavanje vize i štampanje odobrene vize za SAD je individualno i razlikuje se za svakog podnosioca zahteva. Nakon intervjua u konzularnom odeljenju SAD-a, možete pratiti status vašeg zahteva za izdavanje vize na adresi https://ceac.state.gov/CEAC.

Opšte informacije

Operateri u servisnom centru za pomoć klijentima mogu vam pomoći putem telefona, Skype-a ili e-pošte.

Za uslugu na engleskom:

Otvoreno ponedeljak - petak, 9:00 to 17:00 lokalno vrijeme.

Za uslugu na Albanian:

Otvoreno ponedeljak - petak, 9:00 to 17:00 lokalno vrijeme.

Za uslugu na srpskom:

Otvoreno ponedeljak - petak, 9:00 to 17:00 lokalno vrijeme.

Lokalni brojevi telefona

383-38-403-088

Ako zovete iz Sjedinjenih Država, okrenite: +1 (703) 831-3452

Ako koristite Skype: skype-kv

E-pošta: esee_contactus+kv+info+sr@visaops.net

Servisni centar za pomoć klijentima vam NE MOŽE pomoći u vezi sa sledećim:

  • Da odredi potrebnu vizu za vašu svrhu putovanja.
  • Da popuni ili da vam pomogne da popunite obrazac zahteva za vizu DS-160 ili DS-260.
  • Da odredi kvalifikovanost za putovanje bez vize u okviru Programa bezviznog ulaska (ESTA).
  • Da pruži informacije o statusu vašeg zahteva nakon što ste obavili intervju za vizu. Nakon intervjua u konzularnom odeljenju SAD-a, možete pratiti status vašeg zahteva za vizu na adresi https://ceac.state.gov/CEAC.

Servisni centar za pomoć klijentima vam MOŽE pomoći u vezi sa sledećim:

  • Da vam pruži informaciju gde da potražite informacije vezane za vizu.
  • Da vam pruži informacije u vezi sa postupkom podnošenja zahteva za vizu.
  • Da vam pruži informacije u vezi sa plaćanjem takse za podnošenje zahteva za vizu.
  • Da zakažete ili promenite termin intervjua za vizu kao alternativa tome da to sami uradite onlajn.
  • Da vam pomogne oko tehničkih pitanja koja se tiču plaćanja takse za vizu. Koristite e-poštu ispod da bi ste nam poslali detaljne informacije o takvim slučajevima.

Pitanja u vezi s plaćanjem takse za obradu vize

Ukoliko imate pitanje ili problem u vezi s MRV taksom - NEMOJTE PLAĆATI PONOVO.

Odgovorićemo na pitanja u vezi s uplatama što je moguće brže, ali dodatne uplate MRV takse neće biti refundirane. Za sve načine plaćanja osim kreditnih/debitnih kartica taksa za obradu dokumenta ne postaje odmah aktivna. Za dodatne informacije o uplatama takse za obradu vize posetite Takse za vizu.

Za sva pitanja u vezi s problemima s uplatom takse, molimo kontaktirajte nas imejlom na:

esee_contactus+kv+mrv+sr@visaops.net

Napomena: Molimo da date jasan opis problema i bilo kakav dokaz o uplati, kako bismo što efikasnije obradili vaš problem.


Grupna obrada

Posetite Grupno zakazivanje Kompanije, turističke agencije i druge organizacije za pregled kriterija za dobitak pristupa "predstavnika grupe".

Ako ste već dobili pristup "predstavnika grupe" i trebate pomoć u vezi sa tehničkima problemima na web stranici, uplatom takse za obradu vize ili vašom informacijom za pristup nalogu (imejl i lozinka), pošaljite imejl na adresu: Group_Processing_KOS@visaops.net.


Ostala pitanja

Ne možemo vam pružiti informacije o statusu vašeg zahteva za vizu (neuseljeničku ili useljeničku), niti vam možemo pružiti pomoć oko obrasca DS-160 ili DS-260.

Pošaljite poruku e-pošte na esee_contactus+kv+info+sr@visaops.net, ako vam je potrebna pomoć u vezi sa:

  • opštim informacijama o vizi - kako podneti zahtev
  • tehničkim pitanjima vezanim za ovaj veb-sajt
  • vašim informacijama za prijavljivanje (e-pošta i lozinka) da biste se ušli na svoj nalog za plaćanje i zakazivanje termina

Napomena: Navedite jasan opis problema i slike ekrana (screenshot) kako biste osigurali efikasnu obradu vašeg upita.

Vratite se na početnu stranicu našeg sajta za sve informacije o vizama i zakazivanju termina.