Foire aux questions

Questions générales

  1. Quel est le but de ce site ?
  2. Est-il vrai qu'une autre entreprise, un site web ou personne peut obtenir un rendez-vous de visa américain plus rapidement que par le biais de ce service ?
  3. Est-il vrai qu'une autre entreprise, un site web ou personne peut garantir l'attribution d'un visa américain ?
  4. Comment puis-je savoir si je suis admissible au programme d'exemption de Visa ?
  5. Pouvez-vous m'aider avec le DS-160 ? Je ne sais pas quoi mettre dans un champ particulier. Je n'arrive pas à télécharger mon image. Je ne reçois pas l'e-mail de confirmation. Je n'arrive pas à imprimer ma page de confirmation.
  6. Quel est mon adresse e-mail utilisée pour ce site ?
  7. Qu’advient-il de mon formulaire en ligne DS-160 si je sélectionne une section consulaire américaine où je ferai ma demande de visa, mais que je finis par prendre un rendez-vous pour une entrevue dans une autre section consulaire américaine ?
  8. Est t'il nécessaire de communiquer ses identifiants de média sociaux lorsque l'on demande un visa pour les Etats-Unis?
  9. Que dois-je faire en cas de panne de service de ce site Web ou de l'un des services associés? (Exemples: impossibilité d'effectuer le paiement des frais de visa dans une banque ou en ligne, impossible de joindre le numéro du centre d'appel, impossible de télécharger le reçu du service de courrier, etc.)
  10. Comment puis-je modifier mes renseignements de demandeur si je fais une erreur ?
  1. Qu'est-ce qu'un visa ?
  2. Quels types de visas sont disponibles ?
  3. Je souhaite demander un visa double C1/D et B1/B2. Que dois-je faire?
  4. Qui décide si je vais obtenir un visa?
  5. Combien de temps faut-il pour traiter ma demande de visa ?
  6. Qu'est-ce que « le traitement administratif » ?
  7. Combien de temps vais-je être autorisé à séjourner aux USA?
  8. Puis-je faire une demande pour deux types de visa différents en même temps?
  9. Une fois que j’aurai mon visa, serai-je en mesure d’entrer aux États-Unis ?
  10. J’ai changé de nom. Est-ce que mon visa américain avec mon ancien nom reste valide ?
  11. Dois-je réserver mon voyage avant cette entrevue ?

Questions relatives aux renouvellements et extensions de visas

  1. Comment puis-je prolonger mon visa ?
  2. J'ai un visa de non-immigrant qui arrive bientôt à expiration. Dois-je repasser par tout le processus de demande de visa à nouveau ?

Questions relatives au passeport

  1. Pourquoi ai-je besoin d'une page vierge dans mon passeport ?
  2. J'ai la double nationalité. Quel passeport dois-je utiliser pour voyager aux États-Unis ?
  3. Mon passeport contenant le visa valide a été volé. Que dois-je faire ?
  4. Combien de temps mon passeport doit-il être valide pour une demande de visa américain?
  5. J’ai dû remplacer mon passeport avant la date prévue pour l’entrevue. Que dois-je faire ?
  6. Mon passeport a expiré, mais mon visa américain est toujours valide. Que dois-je faire ?

Questions relatives aux frais de MRV

  1. Ma demande a été refusée. Puis-je obtenir un remboursement des frais de visa ?
  2. Une erreur système s'est produite alors que je faisais mon paiement des frais de MRV en ligne. Mon paiement a-t-il été pris en compte ? Comment puis-je obtenir mon numéro de reçu pour mes frais de MRV ?
  3. Puis-je vendre ou donner mes frais du MRV à quelqu’un d’autre ?
  4. J'ai payé un mauvais montant de frais de MRV, que dois-je faire ?
  5. J'ai payé le montant de MRV après la date d'expiration, que dois-je faire ?
  6. J'ai payé trop de frais de MRV, que dois-je faire ?
  7. Où puis-je trouver les conditions générales de paiement des frais de la demande de visa (MRV)?

Questions relatives aux rendez-vous de visas

  1. J'ai besoin d'un rendez-vous plus tôt et il n'y a aucun rendez-vous disponible, que dois-je faire ?
  2. Comment puis-je modifier ou annuler un rendez-vous ?
  3. Que dois-je faire si j'ai raté mon entretien ?
  4. Où le demandeur peut-il faire part de ses réclamations ?
  5. Comment puis-je ajouter ou modifier des membres pour un rendez-vous de groupe déjà fixé ?
  6. Qui peut m'accompagner lors de l'entretien de visa ?
  7. Est-ce que tous les demandeurs de visa doivent se présenter en personne pour une entrevue consulaire ?

Questions générales

  1. Quel est le but de ce site ?

    Le Département d'État des États-Unis a passé un contrat avec CSRA afin de fournir tout ou une partie des services liés aux visas non-immigrant suivants pour la Sénégal :

    1. Service d'information sur les visas (Web, serveur vocal et centre d'appels)
    2. Collecter les frais liés aux visas
    3. Fixer des rendez-vous pour des demandes et des entretiens liés aux visas
    4. Gérer l'envoi et la réception des documents de visa

    Le Département d'État des États-Unis a également passé un contrat avec CSRA pour gérer tout ou une partie des services de visa d'immigration suivants :

    1. La collecte des frais et la planification relatifs aux visas K
    2. Gérer l'envoi et la réception des documents de visa immigrants
    3. Les demandes de modification de rendez-vous attribués par le Centre national des visas
    4. Les demandes de lettre d'embarquement
    5. Les demandes de retour des résidents

    CSRA est la seule entité autorisée à fournir ces services dans ce pays pour le compte du Département d'État des États-Unis. Si vous avez recours à une autre entreprise pour obtenir ces services, cette même entreprise aura forcément recours aux services proposés sur ce site.

  2. Est-il vrai qu'une autre entreprise, un site web ou personne peut obtenir un rendez-vous de visa américain plus rapidement que par le biais de ce service ?

    Non. Toutes les entreprises et les particuliers doivent utiliser ce service afin d'obtenir un visa. Aucun individu ni aucune entreprise ne profite d'un traitement de faveur. Toute réclamation formulée par des tiers clamant qu'ils peuvent garantir un accès plus rapide aux services des visas du Département d'État des États-Unis est mensongère.

    Et si je paie plus cher ?
    Aucun individu ni entreprise n'aura de traitement de faveur. Toute affirmation en ce sens doit être considérée comme frauduleuse.

  3. Est-il vrai qu'une autre entreprise, un site web ou personne peut garantir l'attribution d'un visa américain ?

    Non. Toute affirmation en ce sens doit être considérée comme frauduleuse.

  4. Comment puis-je savoir si je suis admissible au programme d'exemption de Visa ?

    Afin de déterminer si vous êtes admissibles au Programme d'exemption de visa, veuillez consulter la page https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/tourism-visit/visa-waiver-program.html. Vous pouvez également consulter le site Web du Système électronique d'autorisation de voyage (ESTA) à l’adresse https://esta.cbp.dhs.gov/esta.

    Certains voyageurs qui sont des citoyens d’un pays partenaire du Programme d'exemption de visa peuvent toujours ne pas être en mesure de se rendre aux États-Unis dans le cadre de ce programme. Si vous avez voyagé dans la République populaire démocratique de Corée, en Iran, Irak, Libye, Soudan, Syrie, Somalie ou le Yémen après mars 2011, vous n'êtes alors pas autorisé à voyager en vertu du Programme d'exemption de visa. De même, si vous possédez la double nationalité dans la République populaire démocratique de Corée, en Iran, Irak, Libye, Soudan, Syrie, Somalie ou le Yémen après mars 2011, vous n'êtes également pas autorisé à voyager en vertu du Programme d'exemption de visa. Ces voyageurs doivent introduire une demande de visa de non-immigrant bien avant la date du voyage prévu afin d’éviter tous retards inutiles.

    Les voyageurs dont le voyage est imminent peuvent demander un rendez-vous accéléré pour l’obtention de visa. Pour demander un rendez-vous accéléré pour l’obtention de visa, programmez tout d’abord un rendez-vous habituel pour l’obtention d’un visa à la date disponible a plus proche . Ensuite, connectez-vous à votre compte, cliquez sur « Continuer », sélectionnez « Demande accélérée » et suivez les instructions. Le voyageur doit inclure dans la demande la date et le but du voyage, ainsi qu’une copie du message du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis qu’il/elle a reçu concernant le statut de l’ESTA et, le cas échéant, la raison pour laquelle la demande dans le cadre de l’ESTA a été refusée.

    Pour plus d'informations concernant les restrictions pour voyager dans le cadre du Programme d'exemption de visa (VWP), y compris sur l'exigence d'un passeport électronique, veuillez-vous rendre sur https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/tourism-visit/visa-waiver-program.html.

  5. Pouvez-vous m'aider avec le DS-160 ? Je ne sais pas quoi mettre dans un champ particulier. Je n'arrive pas à télécharger mon image. Je ne reçois pas l'e-mail de confirmation. Je n'arrive pas à imprimer ma page de confirmation.

    Ceci est un service d'information sur les visas et de prise de rendez-vous uniquement. Tous les conseils pour vous aider ou vous donner des informations ou une aide sur le formulaire DS-160 peuvent être trouvés sur le site Web du Département d'État américain. Vous pouvez trouver la FAQ pour le formulaire de demande DS-160 sur https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/forms/ds-160-online-nonimmigrant-visa-application/ds-160-faqs.html.

  6. Quel est mon adresse e-mail utilisée pour ce site ?

    Un utilisateur de ce site Web recevra des notifications par email, quand il enregistre un compte, finalise le paiement des frais de demande de visa, fixe une rendez-vous, etc. Gardez à l'esprit que ces notifications sont importantes et pensez à vérifier vos paramètres de messagerie. Si vous ne recevez pas d'e-mail, vérifiez votre dossier courrier indésirable ou spam.

  7. Qu’advient-il de mon formulaire en ligne DS-160 si je sélectionne une section consulaire américaine où je ferai ma demande de visa, mais que je finis par prendre un rendez-vous pour une entrevue dans une autre section consulaire américaine ?

    Pour en savoir plus sur cette situation particulière, veuillez consulter la Foire Aux Questions sur le DS-160 à l’adresse https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/forms/ds-160-online-nonimmigrant-visa-application/ds-160-faqs.html.

  8. Est t'il nécessaire de communiquer ses identifiants de média sociaux lorsque l'on demande un visa pour les Etats-Unis?

    Depuis le 31 mai 2019, le Département d'Etat a modifié son formulaire de demande pour un visa immigrant ou non immigrant. Des informations supplémentaires dont les identifiants de média sociaux sont à présent demandées à la plupart des candidats à un visa dans le monde. Pour plus d'information veuillez consulter les réponses dans la section Foire aux questions du site du Département d'Etat.

  9. Que dois-je faire en cas de panne de service de ce site Web ou de l'un des services associés? (Exemples: impossibilité d'effectuer le paiement des frais de visa dans une banque ou en ligne, impossible de joindre le numéro du centre d'appel, impossible de télécharger le reçu du service de courrier, etc.)

    Si vous ne parvenez pas à effectuer l'une des actions obligatoires décrites sur ce site Web en raison d'une panne de courant, d'une panne Internet ou de téléphone, ou de circonstances similaires affectant les services publics, veuillez réessayer lorsque la panne est résolue. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer l'action requise, veuillez nous contacter à l'aide des informations figurant sur le lien https://ais.usvisa-info.com/fr-sn/niv/information/contact_us. Dans votre correspondance, veuillez expliquer le type de panne rencontré, le service qui a été interrompu et demander des conseils sur les mesures à prendre.

    Si vous étiez en train de payer vos frais de visa en ligne (exemples: utilisation d’une carte de débit, d’une carte de crédit ou d’un transfert de fonds électronique) et que vous ne savez pas si votre paiement a été effectué avant la panne, NE TENTEZ PAS de payer à nouveau. S'il vous plaît, contactez-nous en utilisant les informations sur le lien https://ais.usvisa-info.com/fr-sn/niv/information/contact_us. Dans votre correspondance, veuillez expliquer le type de panne expérimentée, le service interrompu et demander si votre paiement a été effectué. Veuillez noter que les paiements des frais de visa ne sont pas remboursables.

  10. Comment puis-je modifier mes renseignements de demandeur si je fais une erreur ?

    Le Département d'État américain impose certaines limites sur les informations que vous pouvez modifier une fois que vous créez un compte dans ce système :

    • Vous pouvez mettre à jour votre adresse email et numéro de téléphone en tout temps.
    • Vous pouvez modifier votre numéro de passeport une (1) seule fois une fois le paiement effectué.
    • Vous NE pouvez PAS modifier votre prénom, nom de famille, le pays émetteur du passeport, le pays de naissance, la date de naissance, ou le genre (sexe) associé à votre profil du candidat suivant le paiement de vos frais de visa.
    • Si vous souhaitez modifier d'autres informations, et si vous disposez déjà d'un rendez-vous planifié, vous devez alors annuler votre rendez-vous pour modifier ces renseignements. Si vous ne disposez pas déjà d'un rendez-vous planifié, vous devez vous connecter à votre compte, cliquez sur l'icône « engrenage » dans le menu déroulant à l'extrême droite du nom de demandeur et sélectionnez « Modifier ».

Questions relatives aux renouvellements et extensions de visas

  1. Comment puis-je prolonger mon visa ?

    Si vous souhaitez prolonger votre séjour temporaire aux États-Unis, vous devez introduire une demande auprès des Services de la citoyenneté et de l'immigration (U.S. Citizenship and Immigration Services - USCIS) avant l’expiration de votre séjour autorisé. Si vous restez aux États-Unis plus longtemps que ce qui est autorisé, on pourrait vous interdire de revenir aux États-Unis et/ou on pourrait vous expulser des États-Unis. Vérifiez la période de séjour qui a été tamponnée sur votre passeport par les fonctionnaires du Service des Douanes et de la Protection de la frontière afin de déterminer la date à laquelle votre séjour autorisé expire. Pour en savoir plus sur la façon de prolonger votre visa, consultez le site Web de l’USCIS à https://www.uscis.gov/visit-united-states/extend-your-stay.

  2. J'ai un visa de non-immigrant qui arrive bientôt à expiration. Dois-je repasser par tout le processus de demande de visa à nouveau ?

    Oui, vous devrez suivre l’ensemble du processus de demande de visa à chaque fois que vous introduisez une demande de visa, même si votre visa est encore valable. Cependant, les personnes qui renouvellent leur ancien visa pour les États-Unis, ou qui répondent à certains critères liés à l’âge, peuvent être admissibles à une exemption de l’entrevue pour le visa. L’admissibilité est déterminée sur la base des réponses fournies aux questions au cours du processus de programmation du rendez-vous. Cependant, les agents consulaires se réservent le droit d’exiger une entrevue pour n’importe quel demandeur de visa.

Questions relatives au passeport

  1. Pourquoi ai-je besoin d'une page vierge dans mon passeport ?

    Les visas non-immigrants pour les États-Unis exigent une page de passeport complète pour être imprimés. Assurez-vous que votre passeport contienne au moins 1 ou 2 pages pour y disposer le visa et les tampons d'entrée associés.

  2. J'ai la double nationalité. Quel passeport dois-je utiliser pour voyager aux États-Unis ?

    Si vous avez une double nationalité et que vous n'êtes pas citoyen américain, vous devez sélectionner la nationalité sous laquelle vous souhaitez entrer aux États-Unis. Vous devez entrer et quitter les États-Unis en utilisant un seul passeport.

  3. Mon passeport contenant le visa valide a été volé. Que dois-je faire ?

    Si votre passeport avec votre formulaire I-94 est perdu ou volé, vous devez les faire remplacer immédiatement. Vous devez prendre un certain nombre de mesures. Pour en savoir plus, consultez la section Passeports, visas et formulaire I-94s perdus ou volés à https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/lost-stolen-visas.html.

  4. Combien de temps mon passeport doit-il être valide pour une demande de visa américain?

    Le passeport doit être valable pendant au moins 6 mois au-delà de la période de séjour prévue aux États-Unis par le demandeur à moins que des accords nationaux particuliers prévoient des exceptions. Consultez la page https://www.cbp.gov/document/bulletins/six-month-club-update pour les exemptions. Vous pouvez également consulter la page https://travel.state.gov/content/visas/en.html pour en savoir plus.

  5. J’ai dû remplacer mon passeport avant la date prévue pour l’entrevue. Que dois-je faire ?

    Le demandeur peut se présenter au rendez-vous prévu et présenter le nouveau passeport. Si le demandeur n'est pas en mesure d'obtenir un nouveau passeport avant la date du rendez-vous, le demandeur devra annuler ou reporter le rendez-vous. Un candidat ne sera pas en mesure de postuler pour un visa sans un passeport valide. Veuillez fournir une copie du rapport de police si votre passeport a été volé.

  6. Mon passeport a expiré, mais mon visa américain est toujours valide. Que dois-je faire ?

    À moins qu’il soit annulé ou retiré, un visa reste valable jusqu’à sa date d’expiration. Si votre visa est toujours valable, vous pouvez vous rendre aux États-Unis avec vos deux passeports, aussi longtemps que votre visa est valable, non endommagé et est le type approprié de visa nécessaire pour le but principal de votre voyage. Les deux passeports (celui qui est valable et celui qui a expiré avec le visa) doivent émaner du même pays et être du même type. Veuillez noter : Un visa valable n’est pas une garantie d’entrée aux États-Unis. La décision finale d’entrée est prise à la seule discrétion de l’agent du Service des Douanes et de la Protection de la frontière examinant les documents.

Questions relatives aux frais de MRV

  1. Ma demande a été refusée. Puis-je obtenir un remboursement des frais de visa ?

    Non. Les frais que vous avez payés sont des frais de demande. Toute personne faisant une demande de visa américain où que ce soit dans le monde doit payer ces frais qui couvrent le coût du traitement de votre demande.

  2. Une erreur système s'est produite alors que je faisais mon paiement des frais de MRV en ligne. Mon paiement a-t-il été pris en compte ? Comment puis-je obtenir mon numéro de reçu pour mes frais de MRV ?

    Les paiements pour les frais de MRV ne sont pas remboursables. Si une erreur de système se produit lors de votre paiement des frais de MRV en ligne, n'essayez pas de faire un autre paiement. Connectez-vous à votre compte d'utilisateur et accédez à la page d'accueil de « Mon compte », cliquez sur le lien « Continuer » et suivez les instructions.

  3. Puis-je vendre ou donner mes frais du MRV à quelqu’un d’autre ?

    Les paiements pour les frais de MRV ne sont pas remboursables et non transférables. Vous ne pouvez pas vendre ou échanger des frais de MRV avec une autre personne.

  4. J'ai payé trop de frais de MRV, que dois-je faire ?

    Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de votre paiement, veuillez utiliser la fonction « Contactez-nous » de ce site.

  5. Où puis-je trouver les conditions générales de paiement des frais de la demande de visa (MRV)?

    Toutes les informations concernant les frais de demande de visa (MRV) peuvent être trouvées ici.

Questions relatives aux rendez-vous de visas

  1. J'ai besoin d'un rendez-vous plus tôt et il n'y a aucun rendez-vous disponible, que dois-je faire ?

    Vous pouvez demander un rendez-vous accéléré. Pour demander un rendez-vous accéléré, tout d’abord programmez un rendez-vous habituel pour l’obtention d’un visa à la date la plus proche disponible. Ensuite, connectez-vous à votre compte, cliquez sur « Continuer », sélectionnez « Demande accélérée » et suivez les instructions. Les rendez-vous accélérés ne seront accordés qu’à la seule discrétion de la section consulaire. Voici les circonstances qui pourraient être prises en considération pour des rendez-vous accélérés :

    1. Le décès d’un membre de la famille proche, sa maladie grave, ou un accident grave menaçant sa vie aux États-Unis.
    2. Le traitement médical urgent pour le demandeur ou son enfant mineur.
    3. Un demandeur de visa d’étudiant ou d’échange (F/M/J) dont le formulaire I-20 ou DS-2019 a une date de début qui est antérieure à la première date disponible de rendez-vous pour l’obtention d’un visa.
    4. Un besoin inattendu de se rendre aux États-Unis pour des raisons d’affaires urgentes qui survient dans les 10 jours après la première date disponible de rendez-vous pour l’obtention d’un visa.
    5. Une visite inattendue qui est d’une importance culturelle, politique, journalistique, sportive ou économique particulière qui survient dans les 10 jours après la première date disponible de rendez-vous pour l’obtention d’un visa.
  2. Comment puis-je modifier ou annuler un rendez-vous ?

    Vous pouvez annuler ou reporter un rendez-vous uniquement si la date du rendez-vous est dans le futur. Pour annuler ou reporter un rendez-vous, vous devez vous connecter au système, puis cliquer sur "Continuer", sélectionner l'option "Annuler rendez-vous" ou "Replanifier le rendez-vous", puis suivre les instructions fournies.

  3. Que dois-je faire si j'ai raté mon entretien ?

    Si vous avez manqué votre rendez-vous d’entrevue, vous devez vous connecter à votre compte, cliquer sur « Continuer », sélectionner le lien « Manqué mon rendez-vous » et suivez les instructions. Veuillez noter que les demandeurs doivent attendre 24 heures avant de pouvoir demander l’autorisation de reprogrammer un rendez-vous manqué.

  4. Où le demandeur peut-il faire part de ses réclamations ?

    Cliquez sur le lien « Contactez-nous » en bas du site et suivez les instructions.

  5. Comment puis-je ajouter ou modifier des membres pour un rendez-vous de groupe déjà fixé ?

    Si vous souhaitez ajouter ou modifier les membres du groupe après avoir pris rendez-vous, vous devez annuler votre rendez-vous de groupe, ajouter ou modifier les membres du groupe et fixer un nouveau rendez-vous de groupe.

    Veuillez noter qu'en fonction de la disponibilité du planning, il n'y a aucune garantie que vous soyez en mesure de fixer un rendez-vous à la même heure que votre rendez-vous initial.

  6. Qui peut m'accompagner lors de l'entretien de visa ?

    En général, seuls les demandeurs de visa disposant d’un rendez-vous programmé sont autorisés à pénétrer dans la section consulaire. Les parents ou les tuteurs légaux sont autorisés à accompagner leurs enfants mineurs. Pour obtenir des instructions particulières concernant les traducteurs ou les personnes soignantes, ou pour contacter la section consulaire pour obtenir plus d’informations, consultez le site Web de la section consulaire.

  7. Est-ce que tous les demandeurs de visa doivent se présenter en personne pour une entrevue consulaire ?

    Les personnes qui renouvellent leur ancien visa pour les États-Unis, ou qui répondent à certains critères liés à l’âge peuvent être admissible à une exemption de l’entrevue pour le visa. L’admissibilité est déterminée sur la base des réponses fournies aux questions au cours du processus de programmation du rendez-vous. Cependant, les agents consulaires se réservent le droit d’exiger une entrevue pour n’importe quel demandeur de visa.