Foire aux questions

Questions générales

  1. Quel est le but de ce site ?
  2. J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
  3. Comment puis-je mettre à jour l'e-mail utilisé pour me connecter à mon compte ?
  4. Est-il vrai qu'une autre entreprise, un site web ou personne peut obtenir un rendez-vous de visa américain plus rapidement que par le biais de ce service ?
  5. Est-il vrai qu'une autre entreprise, un site web ou personne peut garantir l'attribution d'un visa américain ?
  6. Comment puis-je savoir si je suis admissible au programme d'exemption de Visa ?
  7. Pouvez-vous m'aider avec le DS-160 ? Je ne sais pas quoi mettre dans un champ particulier. Je n'arrive pas à télécharger mon image. Je ne reçois pas l'e-mail de confirmation. Je n'arrive pas à imprimer ma page de confirmation.
  8. Quel est mon adresse e-mail utilisée pour ce site ?
  9. Qu’advient-il de mon formulaire en ligne DS-160 si je sélectionne une section consulaire américaine où je ferai ma demande de visa, mais que je finis par prendre un rendez-vous pour une entrevue dans une autre section consulaire américaine ?
  10. Est t'il nécessaire de communiquer ses identifiants de média sociaux lorsque l'on demande un visa pour les Etats-Unis?
  11. Que dois-je faire en cas de panne de service de ce site Web ou de l'un des services associés? (Exemples: impossibilité d'effectuer le paiement des frais de visa dans une banque ou en ligne, impossible de joindre le numéro du centre d'appel, impossible de télécharger le reçu du service de courrier, etc.)
  12. Comment puis-je modifier mes renseignements de demandeur si je fais une erreur ?
  13. Des mesures sont-elles prises dans les centres de services pour assurer ma santé et sécurité lors de ma visite?
  1. Qu'est-ce qu'un visa ?
  2. Quels types de visas sont disponibles ?
  3. Je souhaite demander un visa double C1/D et B1/B2. Que dois-je faire?
  4. Qui décide si je vais obtenir un visa?
  5. Combien de temps faut-il pour traiter ma demande de visa ?
  6. Qu'est-ce que « le traitement administratif » ?
  7. Combien de temps vais-je être autorisé à séjourner aux USA?
  8. Puis-je faire une demande pour deux types de visa différents en même temps?
  9. Une fois que j’aurai mon visa, serai-je en mesure d’entrer aux États-Unis ?
  10. J’ai changé de nom. Est-ce que mon visa américain avec mon ancien nom reste valide ?
  11. Dois-je réserver mon voyage avant cette entrevue ?

Questions relatives aux renouvellements et extensions de visas

  1. Comment puis-je prolonger mon visa ?
  2. J'ai un visa de non-immigrant qui arrive bientôt à expiration. Dois-je repasser par tout le processus de demande de visa à nouveau ?

Questions relatives au passeport

  1. Pourquoi ai-je besoin d'une page vierge dans mon passeport ?
  2. J'ai la double nationalité. Quel passeport dois-je utiliser pour voyager aux États-Unis ?
  3. Mon passeport contenant le visa valide a été volé. Que dois-je faire ?
  4. Combien de temps mon passeport doit-il être valide pour une demande de visa américain?
  5. J’ai dû remplacer mon passeport avant la date prévue pour l’entrevue. Que dois-je faire ?
  6. Mon passeport a expiré, mais mon visa américain est toujours valide. Que dois-je faire ?

Questions relatives aux frais de MRV

  1. Ma demande a été refusée. Puis-je obtenir un remboursement des frais de visa ?
  2. Une erreur système s'est produite alors que je faisais mon paiement des frais de MRV en ligne. Mon paiement a-t-il été pris en compte ? Comment puis-je obtenir mon numéro de reçu pour mes frais de MRV ?
  3. Puis-je vendre ou donner mes frais du MRV à quelqu’un d’autre ?
  4. J'ai payé un mauvais montant de frais de MRV, que dois-je faire ?
  5. J'ai payé le montant de MRV après la date d'expiration, que dois-je faire ?
  6. J'ai payé trop de frais de MRV, que dois-je faire ?
  7. Où puis-je trouver les conditions générales de paiement des frais de la demande de visa (MRV)?

Questions relatives aux rendez-vous de visas

  1. J'ai besoin d'un rendez-vous plus tôt et il n'y a aucun rendez-vous disponible, que dois-je faire ?
  2. Que dois-je faire si j'ai raté mon entretien ?
  3. Où le demandeur peut-il faire part de ses réclamations ?
  4. Comment puis-je ajouter ou modifier des membres pour un rendez-vous de groupe déjà fixé ?
  5. Qui peut m'accompagner lors de l'entretien de visa ?
  6. Est-ce que tous les demandeurs de visa doivent se présenter en personne pour une entrevue consulaire ?

Questions relatives à la livraison des documents

  1. Comment puis-je suivre les documents que j'ai envoyés à la Section Consulaire ?
  2. Comment puis-je récupérer mon passeport et mon visa après le traitement de ma demande ?
  3. Puis-je changer le lieu de réception ? Puis-je avoir un envoi à domicile ?
  4. Cela fait plus de 2 semaines que j'ai passé mon entretien avec la Section Consulaire, quand puis-je m'attendre à recevoir mes documents ?
  5. Puis-je accélérer le renvoi de mes documents par le transporteur ?
  6. Puis-je soumettre mes documents de demande de visa à la section consulaire par la poste ?
  7. La section consulaire m’a demandé de soumettre des documents supplémentaires dans le cadre de ma demande de visa. Comment puis-je le faire ?
  8. Comment puis-je suivre le statut de livraison de documents ?

Autres questions sur le traitement des visas

Rendez-vous disponibles

  1. J’ai déjà un rendez-vous programmé, mais comment puis-je vérifier s’il y a des rendez-vous disponibles plus tôt?
  2. Puisqu’il n’y a pas de rendez-vous disponible pour un entretien, devrais-je essayer de faire une demande dans un autre pays?
  3. Y a-t-il une limite au nombre de fois où je peux accéder à mon compte pour vérifier la disponibilité des rendez-vous?

Annulation de Rendez-vous

  1. Dois-je me présenter à mon rendez-vous si j’ai reçu une notification d’annulation de rendez-vous?
  2. Mon rendez-vous a été annulé. Pourquoi n’ai-je pas reçu de notification?
  3. Comment puis-je savoir si mon rendez-vous sera annulé, et combien de temps à l’avance recevrais-je un courriel s’il est annulé?

Renouvellement de visa

  1. Je dois renouveler mon visa, mais je ne trouve pas les déclarations d'admissibilité à la dispense d'entretien de renouvellement. Où puis-je trouver les déclarations de qualification pour ne pas avoir à assister à un entretien de visa ?
  2. Quel est le temps d’attente pour l’émission d’un visa pour les cas de renouvellement de visa?

Rendez-vous d’Urgence

  1. J’ai fait une demande de rendez-vous d’urgence, mais j’attends toujours une réponse.
  2. Ma demande de rendez-vous d’urgence a été refusée. Puis-je faire une autre demande?
  3. Ma demande de rendez-vous d’urgence a été acceptée, mais je ne peux pas me présenter à cette nouvelle date.

Frais de Visa

  1. Combien de temps mes frais de visa sont-ils valides pour prendre un rendez-vous?
  2. J'ai payé mes frais de visa, mais je ne souhaite pas continuer ma demande de visa car mes besoins de voyage ont changé, mon rendez-vous a été annulé plusieurs fois, ou en raison du long délai d'attente pour obtenir un rendez-vous. Puis-je obtenir un remboursement ?

Statut des Demandes de Visa Soumises

  1. J’ai soumis ma demande de renouvellement de visa il y a plusieurs semaines/mois et je voudrais connaître le statut de ma demande.
  2. Combien de temps faudra-t-il pour le traitement de mon visa et être informé du statut de ma demande de visa?

Autre

  1. J'ai reçu un e-mail indiquant que mon compte a été désactivé, que puis-je faire?
  2. J’ai rempli mon formulaire DS-160 en 2020, dois-je remplir un nouveau formulaire pour un rendez-vous en 2021?

Questions générales

  1. Quel est le but de ce site ?

    Le Département d'État des États-Unis a passé un contrat avec GDIT afin de fournir tout ou une partie des services liés aux visas non-immigrant suivants pour la Sénégal :

    1. Service d'information sur les visas (Web, serveur vocal et centre d'appels)
    2. Collecter les frais liés aux visas
    3. Fixer des rendez-vous pour des demandes et des entretiens liés aux visas
    4. Gérer l'envoi et la réception des documents de visa

    GDIT est la seule entité autorisée à fournir ces services dans ce pays pour le compte du Département d'État américain. Si vous faites appel à une autre société pour fournir ces services, cette société doit obligatoirement utiliser les services de ce site Web.

  2. J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

    Sur la page « Se connecter ou créer un compte », cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Saisissez ensuite l'adresse e-mail associée à votre compte utilisateur. Nous vous enverrons un e-mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

  3. Comment puis-je mettre à jour l'e-mail utilisé pour me connecter à mon compte ?

    Seul le propriétaire du compte peut mettre à jour l'adresse e-mail. Le propriétaire du compte doit d'abord se connecter au compte, puis dans le menu Actions, allez dans "Paramètres du compte" et sélectionnez "Mettre à jour l'e-mail". Si un tiers a créé le compte, vous devez le contacter directement pour faire modifier l'adresse e-mail.

  4. Est-il vrai qu'une autre entreprise, un site web ou personne peut obtenir un rendez-vous de visa américain plus rapidement que par le biais de ce service ?

    Non. Toutes les entreprises et les particuliers doivent utiliser ce service afin de planifier un rendez-vous de visa. Aucun individu ni aucune entreprise ne profite d'un traitement de faveur. Toute réclamation formulée par des tiers clamant qu'ils peuvent garantir un accès plus rapide aux services des visas du Département d'État des États-Unis est mensongère.

    Et si je paie plus cher ?
    Aucun individu ni entreprise n'aura de traitement de faveur. Toute affirmation en ce sens doit être considérée comme frauduleuse.

  5. Est-il vrai qu'une autre entreprise, un site web ou personne peut garantir l'attribution d'un visa américain ?

    Non. Toute affirmation en ce sens doit être considérée comme frauduleuse.

  6. Comment puis-je savoir si je suis admissible au programme d'exemption de Visa ?

    Afin de déterminer si vous êtes admissibles au Programme d'exemption de visa, veuillez consulter la page https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/tourism-visit/visa-waiver-program.html. Vous pouvez également consulter le site Web du Système électronique d'autorisation de voyage (ESTA) à l’adresse https://esta.cbp.dhs.gov/esta.

    Les voyageurs des catégories suivantes doivent obtenir un visa avant de se rendre aux États-Unis, car ils ne sont plus éligibles pour voyager dans le cadre du Visa Waiver Program (VWP) :

    • Les ressortissants des pays du VWP qui ont voyagé ou ont été présents en République populaire démocratique de Corée, en Iran, en Irak, en Libye, en Somalie, au Soudan, en Syrie ou au Yémen à compter du 1er mars 2011 (avec exceptions limitées aux voyages à des fins diplomatiques ou militaires au service des pays du VWP).
    • Les ressortissants des pays VWP qui ont voyagé ou ont été présents à Cuba à compter du 12 janvier 2021 (avec exceptions limitées aux voyages à des fins diplomatiques ou militaires au service d'un pays VWP).
    • Les ressortissants des pays VWP qui sont également ressortissants de Cuba, de la République populaire démocratique de Corée, d'Iran, d'Irak, du Soudan ou de Syrie.

    Les voyageurs dont le voyage est imminent peuvent demander un rendez-vous accéléré pour l’obtention de visa. Pour demander un rendez-vous accéléré pour l’obtention de visa, programmez tout d’abord un rendez-vous habituel pour l’obtention d’un visa à la date disponible a plus proche . Ensuite, connectez-vous à votre compte, cliquez sur « Continuer », sélectionnez « Demande accélérée » et suivez les instructions. Le voyageur doit inclure dans la demande la date et le but du voyage, ainsi qu’une copie du message du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis qu’il/elle a reçu concernant le statut de l’ESTA et, le cas échéant, la raison pour laquelle la demande dans le cadre de l’ESTA a été refusée.

    Pour plus d'informations concernant les restrictions pour voyager dans le cadre du Programme d'exemption de visa (VWP), y compris sur l'exigence d'un passeport électronique, veuillez-vous rendre sur https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/tourism-visit/visa-waiver-program.html.

  7. Pouvez-vous m'aider avec le DS-160 ? Je ne sais pas quoi mettre dans un champ particulier. Je n'arrive pas à télécharger mon image. Je ne reçois pas l'e-mail de confirmation. Je n'arrive pas à imprimer ma page de confirmation.

    Ceci est un service d'information sur les visas et de prise de rendez-vous uniquement. Tous les conseils pour vous aider ou vous donner des informations ou une aide sur le formulaire DS-160 peuvent être trouvés sur le site Web du Département d'État américain. Vous pouvez trouver la FAQ pour le formulaire de demande DS-160 sur https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/forms/ds-160-online-nonimmigrant-visa-application/ds-160-faqs.html.

  8. Quel est mon adresse e-mail utilisée pour ce site ?

    Un utilisateur de ce site Web recevra des notifications par email, quand il enregistre un compte, finalise le paiement des frais de demande de visa, fixe une rendez-vous, etc. Gardez à l'esprit que ces notifications sont importantes et pensez à vérifier vos paramètres de messagerie. Si vous ne recevez pas d'e-mail, vérifiez votre dossier courrier indésirable ou spam.

  9. Qu’advient-il de mon formulaire en ligne DS-160 si je sélectionne une section consulaire américaine où je ferai ma demande de visa, mais que je finis par prendre un rendez-vous pour une entrevue dans une autre section consulaire américaine ?

    Pour en savoir plus sur cette situation particulière, veuillez consulter la Foire Aux Questions sur le DS-160 à l’adresse https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/forms/ds-160-online-nonimmigrant-visa-application/ds-160-faqs.html.

  10. Est t'il nécessaire de communiquer ses identifiants de média sociaux lorsque l'on demande un visa pour les Etats-Unis?

    Depuis le 31 mai 2019, le Département d'Etat a modifié son formulaire de demande pour un visa immigrant ou non immigrant. Des informations supplémentaires dont les identifiants de média sociaux sont à présent demandées à la plupart des candidats à un visa dans le monde. Pour plus d'information veuillez consulter les réponses dans la section Foire aux questions du site du Département d'Etat.

  11. Que dois-je faire en cas de panne de service de ce site Web ou de l'un des services associés? (Exemples: impossibilité d'effectuer le paiement des frais de visa dans une banque ou en ligne, impossible de joindre le numéro du centre d'appel, impossible de télécharger le reçu du service de courrier, etc.)

    Si vous ne parvenez pas à effectuer l'une des actions obligatoires décrites sur ce site Web en raison d'une panne de courant, d'une panne Internet ou de téléphone, ou de circonstances similaires affectant les services publics, veuillez réessayer lorsque la panne est résolue. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer l'action requise, veuillez nous contacter à l'aide des informations figurant sur le lien https://ais.usvisa-info.com/fr-sn/niv/information/contact_us. Dans votre correspondance, veuillez expliquer le type de panne rencontré, le service qui a été interrompu et demander des conseils sur les mesures à prendre.

    Si vous étiez en train de payer vos frais de visa en ligne (exemples: utilisation d’une carte de débit, d’une carte de crédit ou d’un transfert de fonds électronique) et que vous ne savez pas si votre paiement a été effectué avant la panne, NE TENTEZ PAS de payer à nouveau. S'il vous plaît, contactez-nous en utilisant les informations sur le lien https://ais.usvisa-info.com/fr-sn/niv/information/contact_us. Dans votre correspondance, veuillez expliquer le type de panne expérimentée, le service interrompu et demander si votre paiement a été effectué. Veuillez noter que les paiements des frais de visa ne sont pas remboursables.

  12. Comment puis-je modifier mes renseignements de demandeur si je fais une erreur ?

    Le Département d'État américain impose certaines limites sur les informations que vous pouvez modifier une fois que vous créez un compte dans ce système :

    • Vous pouvez mettre à jour votre adresse email et numéro de téléphone en tout temps.
    • Vous pouvez changer votre numéro de passeport ou votre numéro DS-160 une (1) seule fois après qu'un paiement a été effectué.
    • Vous NE pouvez PAS modifier votre prénom, nom de famille, le pays émetteur du passeport, le pays de naissance, la date de naissance, ou le genre (sexe) associé à votre profil du candidat suivant le paiement de vos frais de visa.
    • Si vous souhaitez modifier d'autres informations, et si vous disposez déjà d'un rendez-vous planifié, vous devez alors annuler votre rendez-vous pour modifier ces renseignements. Si vous ne disposez pas déjà d'un rendez-vous planifié, vous devez vous connecter à votre compte, cliquez sur l'icône « engrenage » dans le menu déroulant à l'extrême droite du nom de demandeur et sélectionnez « Modifier ».
  13. Des mesures sont-elles prises dans les centres de services pour assurer ma santé et sécurité lors de ma visite?

    Les mesures de sécurité dans les centres de services qui aident les demandeurs de visa américains ont changé en raison de la pandémie de COVID-19. Les centres de service suivent les lois locales et d’état, les règlements et directives de protection civile concernant l'utilisation des équipements de protection individuelle, lavage des mains, désinfection des installations, etc. Les candidats doivent vérifier les réglementations locales et planifier leur visite au centre de service en conséquence.

    En accédant au Centre de Service, vous acceptez les conditions suivantes:

    1. Vous ne présentez aucun symptôme grippal.
    2. Vous n'avez pas de fièvre. Nous vous recommandons de prendre votre température avant votre visite au Centre de Service.
    3. Vous n'avez pas été en contact étroit au cours des 14 derniers jours avec une personne qui, au mieux de vos connaissances, est en cours d'évaluation ou a reçu un diagnostic de COVID-19.
    4. Vous porterez un masque facial en tout temps lorsque vous serez dans le centre de service. Vous retirez votre masque que si vous y êtes invité lors de la collecte biométrique (le cas échéant).
    5. Vous maintiendrez la distance indiquée par rapport aux autres candidats et respecterez tous les signes de distance, marquage au sol et restrictions de sièges d’attente.
    6. Vous utiliserez les installations de lavage / désinfection des mains disponibles.
    7. Vous suivrez les instructions des membres du personnel du centre de service lorsqu'ils vous dirigeront à travers le Centre de Service.

Questions relatives aux renouvellements et extensions de visas

  1. Comment puis-je prolonger mon visa ?

    Si vous souhaitez prolonger votre séjour temporaire aux États-Unis, vous devez introduire une demande auprès des Services de la citoyenneté et de l'immigration (U.S. Citizenship and Immigration Services - USCIS) avant l’expiration de votre séjour autorisé. Si vous restez aux États-Unis plus longtemps que ce qui est autorisé, on pourrait vous interdire de revenir aux États-Unis et/ou on pourrait vous expulser des États-Unis. Vérifiez la période de séjour qui a été tamponnée sur votre passeport par les fonctionnaires du Service des Douanes et de la Protection de la frontière afin de déterminer la date à laquelle votre séjour autorisé expire. Pour en savoir plus sur la façon de prolonger votre visa, consultez le site Web de l’USCIS à https://www.uscis.gov/visit-united-states/extend-your-stay.

  2. J'ai un visa de non-immigrant qui arrive bientôt à expiration. Dois-je repasser par tout le processus de demande de visa à nouveau ?

    Oui, vous devrez suivre l’ensemble du processus de demande de visa à chaque fois que vous introduisez une demande de visa, même si votre visa est encore valable. Cependant, les personnes qui renouvellent leur ancien visa pour les États-Unis, ou qui répondent à certains critères liés à l’âge, peuvent être admissibles à une exemption de l’entrevue pour le visa. L’admissibilité est déterminée sur la base des réponses fournies aux questions au cours du processus de programmation du rendez-vous. Cependant, les agents consulaires se réservent le droit d’exiger une entrevue pour n’importe quel demandeur de visa.

Questions relatives au passeport

  1. Pourquoi ai-je besoin d'une page vierge dans mon passeport ?

    Les visas non-immigrants pour les États-Unis exigent une page de passeport complète pour être imprimés. Assurez-vous que votre passeport contienne au moins 1 ou 2 pages pour y disposer le visa et les tampons d'entrée associés.

  2. J'ai la double nationalité. Quel passeport dois-je utiliser pour voyager aux États-Unis ?

    Si vous avez une double nationalité et que vous n'êtes pas citoyen américain, vous devez sélectionner la nationalité sous laquelle vous souhaitez entrer aux États-Unis. Vous devez entrer et quitter les États-Unis en utilisant un seul passeport.

  3. Mon passeport contenant le visa valide a été volé. Que dois-je faire ?

    Si votre passeport avec votre formulaire I-94 est perdu ou volé, vous devez les faire remplacer immédiatement. Vous devez prendre un certain nombre de mesures. Pour en savoir plus, consultez la section Passeports, visas et formulaire I-94s perdus ou volés à https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/lost-stolen-visas.html.

  4. Combien de temps mon passeport doit-il être valide pour une demande de visa américain?

    Le passeport doit être valable pendant au moins 6 mois au-delà de la période de séjour prévue aux États-Unis par le demandeur à moins que des accords nationaux particuliers prévoient des exceptions. Consultez la page https://www.cbp.gov/document/bulletins/six-month-club-update pour les exemptions. Vous pouvez également consulter la page https://travel.state.gov/content/visas/en.html pour en savoir plus.

  5. J’ai dû remplacer mon passeport avant la date prévue pour l’entrevue. Que dois-je faire ?

    Le demandeur peut se présenter au rendez-vous prévu et présenter le nouveau passeport. Si le demandeur n'est pas en mesure d'obtenir un nouveau passeport avant la date du rendez-vous, le demandeur devra annuler ou reporter le rendez-vous. Un candidat ne sera pas en mesure de postuler pour un visa sans un passeport valide. Veuillez fournir une copie du rapport de police si votre passeport a été volé.

  6. Mon passeport a expiré, mais mon visa américain est toujours valide. Que dois-je faire ?

    À moins qu’il soit annulé ou retiré, un visa reste valable jusqu’à sa date d’expiration. Si votre visa est toujours valable, vous pouvez vous rendre aux États-Unis avec vos deux passeports, aussi longtemps que votre visa est valable, non endommagé et est le type approprié de visa nécessaire pour le but principal de votre voyage. Les deux passeports (celui qui est valable et celui qui a expiré avec le visa) doivent émaner du même pays et être du même type. Veuillez noter : Un visa valable n’est pas une garantie d’entrée aux États-Unis. La décision finale d’entrée est prise à la seule discrétion de l’agent du Service des Douanes et de la Protection de la frontière examinant les documents.

Questions relatives aux frais de MRV

  1. Ma demande a été refusée. Puis-je obtenir un remboursement des frais de visa ?

    Non. Les frais que vous avez payés sont des frais de demande. Toute personne faisant une demande de visa américain où que ce soit dans le monde doit payer ces frais qui couvrent le coût du traitement de votre demande.

  2. Une erreur système s'est produite alors que je faisais mon paiement des frais de MRV en ligne. Mon paiement a-t-il été pris en compte ? Comment puis-je obtenir mon numéro de reçu pour mes frais de MRV ?

    Les paiements pour les frais de MRV ne sont pas remboursables. Si une erreur de système se produit lors de votre paiement des frais de MRV en ligne, n'essayez pas de faire un autre paiement. Connectez-vous à votre compte d'utilisateur et accédez à la page d'accueil de « Mon compte », cliquez sur le lien « Continuer » et suivez les instructions.

  3. Puis-je vendre ou donner mes frais du MRV à quelqu’un d’autre ?

    Les paiements pour les frais de MRV ne sont pas remboursables et non transférables. Vous ne pouvez pas vendre ou échanger des frais de MRV avec une autre personne.

  4. J'ai payé trop de frais de MRV, que dois-je faire ?

    Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de votre paiement, veuillez utiliser la fonction « Contactez-nous » de ce site.

  5. Où puis-je trouver les conditions générales de paiement des frais de la demande de visa (MRV)?

    Toutes les informations concernant les frais de demande de visa (MRV) peuvent être trouvées ici.

Questions relatives aux rendez-vous de visas

  1. J'ai besoin d'un rendez-vous plus tôt et il n'y a aucun rendez-vous disponible, que dois-je faire ?

    Vous pouvez demander un rendez-vous accéléré. Pour demander un rendez-vous accéléré, tout d’abord programmez un rendez-vous habituel pour l’obtention d’un visa à la date la plus proche disponible. Ensuite, connectez-vous à votre compte, cliquez sur « Continuer », sélectionnez « Demande accélérée » et suivez les instructions. Les rendez-vous accélérés ne seront accordés qu’à la seule discrétion de la section consulaire. Voici les circonstances qui pourraient être prises en considération pour des rendez-vous accélérés :

    1. Le décès d’un membre de la famille proche, sa maladie grave, ou un accident grave menaçant sa vie aux États-Unis.
    2. Le traitement médical urgent pour le demandeur ou son enfant mineur.
    3. Un demandeur de visa d’étudiant ou d’échange (F/M/J) dont le formulaire I-20 ou DS-2019 a une date de début qui est antérieure à la première date disponible de rendez-vous pour l’obtention d’un visa.
    4. Un besoin inattendu de se rendre aux États-Unis pour des raisons d’affaires urgentes qui survient dans les 10 jours après la première date disponible de rendez-vous pour l’obtention d’un visa.
    5. Une visite inattendue qui est d’une importance culturelle, politique, journalistique, sportive ou économique particulière qui survient dans les 10 jours après la première date disponible de rendez-vous pour l’obtention d’un visa.
    6. Un demandeur d'un visa de tourisme/d'affaires (B1/B2) qui a reçu un refus du Système Electronique d'Autorisation de Voyage (ESTA).

    Les circonstances considérées pour les rendez-vous accélérés peuvent varier. Lorsque vous demandez un rendez-vous accéléré, vous verrez la liste des circonstances acceptées dans le pays où vous demandez un visa.

  2. Que dois-je faire si j'ai raté mon entretien ?

    Si vous avez manqué votre rendez-vous d’entrevue, vous devez vous connecter à votre compte, cliquer sur « Continuer », sélectionner le lien « Manqué mon rendez-vous » et suivez les instructions. Veuillez noter que les demandeurs doivent attendre 24 heures avant de pouvoir demander l’autorisation de reprogrammer un rendez-vous manqué.

  3. Où le demandeur peut-il faire part de ses réclamations ?

    Cliquez sur le lien « Contactez-nous » en bas du site et suivez les instructions.

  4. Comment puis-je ajouter ou modifier des membres pour un rendez-vous de groupe déjà fixé ?

    Si vous souhaitez ajouter ou modifier les membres du groupe après avoir pris rendez-vous, vous devez annuler votre rendez-vous de groupe, ajouter ou modifier les membres du groupe et fixer un nouveau rendez-vous de groupe.

    Veuillez noter qu'en fonction de la disponibilité du planning, il n'y a aucune garantie que vous soyez en mesure de fixer un rendez-vous à la même heure que votre rendez-vous initial.

  5. Qui peut m'accompagner lors de l'entretien de visa ?

    En général, seuls les demandeurs de visa disposant d’un rendez-vous programmé sont autorisés à pénétrer dans la section consulaire. Les parents ou les tuteurs légaux sont autorisés à accompagner leurs enfants mineurs. Pour obtenir des instructions particulières concernant les traducteurs ou les personnes soignantes, ou pour contacter la section consulaire pour obtenir plus d’informations, consultez le site Web de la section consulaire.

  6. Est-ce que tous les demandeurs de visa doivent se présenter en personne pour une entrevue consulaire ?

    Les personnes qui renouvellent leur ancien visa pour les États-Unis, ou qui répondent à certains critères liés à l’âge peuvent être admissible à une exemption de l’entrevue pour le visa. L’admissibilité est déterminée sur la base des réponses fournies aux questions au cours du processus de programmation du rendez-vous. Cependant, les agents consulaires se réservent le droit d’exiger une entrevue pour n’importe quel demandeur de visa.

Questions relatives à la livraison des documents

  1. Comment puis-je suivre les documents que j'ai envoyés à la Section Consulaire ?

    Le transporteur vous fournit un numéro de suivi d'expédition. Demandez ce numéro à l'agent du transporteur lorsque vous lui remettez vos documents pour envoi. Le statut de votre expédition peut être suivi sur le site Web du transporteur.

  2. Comment puis-je récupérer mon passeport et mon visa après le traitement de ma demande ?

    Le temps de traitement de la demande de visa et l'impression d'un visa américain approuvé varie en durée pour chaque candidat. Après avoir passé votre entretien à la Section Consulaire des États-Unis, vous pouvez suivre le statut de votre demande de visa sur https://ceac.state.gov/CEAC.

    Le suivi de vos documents retour sera possible dès que la Section Consulaire américaine les aura transmis au transporteur. Vous recevrez un email vous alertant lorsque le numéro d'expédition aura été attribué à vos documents.

    Vous pourrez suivre le statut de l'envoi en vous connectant à ce site et en cliquant sur le lien du numéro d'expédition du transporteur, qui vous dirigera vers le site Web du transporteur pour y suivre les dernières informations de suivi.

  3. Puis-je changer le lieu de réception ? Puis-je avoir un envoi à domicile ?

    Oui, le délai pour changer le lieu où les documents pour votre visa seront livrés est de 24 heures avant votre rendez-vous. Après le délai indiqué, l’option pour changer le lieu pour le service de messagerie sera désactivée dans votre compte et les changements concernant le service de messagerie ne seront plus autorisés.

  4. Cela fait plus de 2 semaines que j'ai passé mon entretien avec la Section Consulaire, quand puis-je m'attendre à recevoir mes documents ?

    Le temps de traitement d'une demande de visa est à la discrétion de la Section Consulaire. Veuillez visitez https://ceac.state.gov/CEAC pour vérifier le statut de votre demande. Si votre visa a été émis depuis plus de 5 jours ouvrables et que vous n'avez toujours pas reçu de numéro de suivi d'expédition, suivez les instructions sur la page Contactez-nous.

  5. Puis-je accélérer le renvoi de mes documents par le transporteur ?

    Non, une fois que la Section Consulaire transmet les documents au transporteur, l'envoi peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables pour être livrés.

  6. Puis-je soumettre mes documents de demande de visa à la section consulaire par la poste ?

    Vous pouvez soumettre votre document de demande de visa que si vous recevez des instructions pour le faire à la fin du processus de programmation de rendez-vous pour l’obtention d’un visa. Pour en savoir plus sur les personnes qui sont admissibles à soumettre des documents de demande de visa par courrier, veuillez consulter la page https://ais.usvisa-info.com/fr-sn/niv/information/courier#courier_send.

  7. La section consulaire m’a demandé de soumettre des documents supplémentaires dans le cadre de ma demande de visa. Comment puis-je le faire ?

    Vous pouvez envoyer des documents supplémentaires à la section consulaire que si vous avez reçu une lettre ou un courriel avec des instructions spécifiques, notamment la liste des documents qui doivent être envoyés. Pour envoyer gratuitement les documents à la section consulaire, veuillez suivre les instructions que vous avez reçues pour imprimer le certificat d’autorisation de service de messagerie depuis ce site Web. Si vous rencontrez des problèmes pour imprimer le certificat d’autorisation de service de messagerie, veuillez suivre les instructions pour les problèmes de livraison des documents sur la page « Nous contacter » de ce site Web. Pour obtenir la liste des lieux de dépôt autorisés pour les documents, consultez la page suivante : https://ais.usvisa-info.com/fr-sn/niv/information/courier#courier_send.

  8. Comment puis-je suivre le statut de livraison de documents ?

    Connectez-vous à votre compte et cliquez sur le lien Numéro d’envoi par service de messagerie sous « Statut ». La page ouvrira le statut de livraison. Si aucun Numéro d’envoi par service de messagerie n’apparaît dans votre statut, votre passeport n’a pas encore été traité par le service de messagerie et peut encore être en cours de traitement. Après avoir pris part à l’entrevue avec la section consulaire américaine, vous pouvez suivre le statut de la décision concernant votre demande de visa à l’adresse suivante https://ceac.state.gov/CEAC ou, le cas échéant, suivez toutes les instructions locales qui vous ont été données lors de l’entrevue. Si vous avez d’autres préoccupations ou problèmes concernant le retour de vos documents ou si cela fait plus de 5 jours ouvrables depuis l’émission de votre visa et qu’un Numéro d’envoi par service de messagerie n'est toujours pas disponible, veuillez suivre les instructions pour les Problèmes de livraison des documents sur la page « Contactez-nous » de ce site Web.

Autres questions sur le traitement des visas

Rendez-vous disponibles

  1. J’ai déjà un rendez-vous programmé, mais comment puis-je vérifier s’il y a des rendez-vous disponibles plus tôt?

    Vous ne pouvez pas voir la disponibilité des rendez-vous à moins de planifier activement un rendez-vous. Si vous avez un rendez-vous programmé et que vous souhaitez voir si un rendez-vous antérieur est disponible, vous devez vous connecter à votre compte sur ce site (https://ais.usvisa-info.com/), cliquer sur Continuer et sélectionner l’option "Fixer un nouveau rendez-vous". Le calendrier de rendez-vous affiché comprend les rendez-vous disponibles en fonction de votre catégorie de visa et d'autres critères. Sélectionnez la date et l'heure du rendez-vous que vous préférez et cliquez sur le bouton Fixer un nouveau rendez-vous. Le système vous demandera de confirmer le changement, puis présentera une page de confirmation et d'instructions mise à jour. Si vous choisissez de conserver votre rendez-vous actuel, cliquez sur le bouton Fermer.

  2. Puisqu’il n’y a pas de rendez-vous disponible pour un entretien, devrais-je essayer de faire une demande dans un autre pays?

    Nous vous recommandons de postuler dans le pays où vous êtes citoyen ou résident permanent légal. Actuellement, la plupart des Ambassades et Consulats des États-Unis disposent de ressources limitées pour traiter les demandes de visa ; par conséquent, ils donnent priorité aux demandes des citoyens et des résidents permanents légaux.

  3. Y a-t-il une limite au nombre de fois où je peux accéder à mon compte pour vérifier la disponibilité des rendez-vous?

    Il n'y a pas de limite au nombre de fois où vous accédez à votre compte ; Cependant, l'actualisation répétée d'une page à l'intérieur du système sur une période prolongée peut entraîner la désactivation de votre compte. De plus, l'accès à ce site via plusieurs ordinateurs en même temps ou en utilisant des moyens automatisés ou non humains, tels que des robots ou des scripts, est interdit par les conditions d'utilisation du site.

Annulation de Rendez-vous

  1. Dois-je me présenter à mon rendez-vous si j’ai reçu une notification d’annulation de rendez-vous?

    Vous ne devez pas vous présenter à votre rendez-vous consulaire si vous avez reçu une notification d'annulation de rendez-vous. Pour reporter votre rendez-vous, veuillez vous connecter à votre compte d'utilisateur sur le site (https://ais.usvisa-info.com/), sélectionnez l'option « Continuer » et suivez les instructions du système sous l'option « Fixer un nouveau rendez-vous ». Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez vous référer à la section Aide au bas de la page.

  2. Mon rendez-vous a été annulé. Pourquoi n’ai-je pas reçu de notification?

    Lorsqu'un rendez-vous est annulé, le système envoie automatiquement un courriel à l'adresse fournie dans le système de prise de rendez-vous. Dans certains cas, l'adresse e-mail fournie est incorrecte, le demandeur n'a pas accès à l'adresse e-mail de l'utilisateur qui a créé le compte ou la notification est placée dans le dossier des courriers indésirables (en fonction de la configuration du compte de messagerie). Pour ces raisons, nous recommandons aux candidats de vérifier l'état de leur rendez-vous un jour ou deux avant le rendez-vous en se connectant au site (https://ais.usvisa-info.com/).

  3. Comment puis-je savoir si mon rendez-vous sera annulé, et combien de temps à l’avance recevrais-je un courriel s’il est annulé?

    En général, les sections consulaires tentent d'annuler les rendez-vous au moins trois semaines à l'avance ; cependant, étant donné l'environnement changeant actuel, les annulations peuvent intervenir moins de trois semaines avant le rendez-vous. Nous recommandons aux candidats de vérifier l'état de leur rendez-vous un jour ou deux avant le rendez-vous en se connectant au site (https://ais.usvisa-info.com/).

Renouvellement de visa

  1. Je dois renouveler mon visa, mais je ne trouve pas les déclarations d'admissibilité à la dispense d'entretien de renouvellement. Où puis-je trouver les déclarations de qualification pour ne pas avoir à assister à un entretien de visa ?

    Les candidats sont admissibles à une dispense d'entretien sur la base des informations qu'ils fournissent au fur et à mesure des étapes sur le site (https://ais.usvisa-info.com/). Si aucune déclaration de qualification n'a été présentée, soit vous n'étiez pas admissible à une dispense d'entretien, soit l'option de dispense d'entretien n'est actuellement pas disponible dans la Section Consulaire où vous postulez.

  2. Quel est le temps d’attente pour l’émission d’un visa pour les cas de renouvellement de visa?

    Chaque demande de visa est unique et le temps de traitement varie en fonction de chaque cas. Ambassades et Consulats des États-Unis fonctionnent en capacité réduite et ne disposent actuellement que de ressources limitées pour traiter les demandes de visa, ce qui peut retarder la délivrance de votre visa. Vous pouvez suivre l'état de votre demande de visa sur le site https://ceac.state.gov/CEAC.

Rendez-vous d’Urgence

  1. J’ai fait une demande de rendez-vous d’urgence, mais j’attends toujours une réponse.

    Les Sections Consulaires reçoivent un nombre élevé de demandes de rendez-vous d'urgence. Ces demandes sont examinées et accordées en fonction de la disponibilité des agents consulaires pour traiter les demandes de visa. Si vous n'avez pas encore reçu de réponse à votre demande de rendez-vous d'urgence, veuillez attendre une réponse de la Section Consulaire car ils travaillent avec diligence sur l'arriéré des demandes. Si vous ne recevez pas de réponse, prévoyez d'assister à votre rendez-vous d'entretien consulaire à la date et heure initialement prévues.

  2. Ma demande de rendez-vous d’urgence a été refusée. Puis-je faire une autre demande?

    Dans des cas très limités, certaines sections consulaires peuvent autoriser les candidats à soumettre plus d'une demande de rendez-vous d'urgence. La meilleure façon de vérifier si vous êtes autorisé à envoyer une autre demande d'urgence est de vous connecter à votre compte sur ce site (https://ais.usvisa-info.com/). Si vous n'avez pas la possibilité de soumettre une nouvelle demande accélérée, vous devez prévoir de vous présenter à votre rendez-vous d'entretien consulaire à la date prévue.

  3. Ma demande de rendez-vous d’urgence a été acceptée, mais je ne peux pas me présenter à cette nouvelle date.

    En raison du nombre élevé de demandes de rendez-vous accélérés, les sections consulaires n'approuvent qu'un nombre limité de demandes de rendez-vous d'urgence. Si votre demande de rendez-vous d'urgence a été approuvée et que vous avez reçu un nouveau rendez-vous, nous vous recommandons de tout mettre en œuvre pour y assister, car la capacité de rendez-vous est extrêmement limitée.

    Si vous ne pouvez pas assister à votre rendez-vous d'urgence, vous pouvez annuler le rendez-vous et planifier un nouveau rendez-vous en fonction de la capacité de rendez-vous disponible.

Frais de Visa

  1. Combien de temps mes frais de visa sont-ils valides pour prendre un rendez-vous?

    Ces frais de demande de visa sont normalement valables un an à compter de la date de paiement ; Cependant, le Département d'État américain comprend que de nombreux demandeurs de visa ont payé les frais de traitement de demande de visa et attendent toujours d'assister ou de prendre un rendez-vous de visa. Pour cette raison, la validité des frais de visa a été prolongée jusqu'au 30 septembre 2023 conformément aux directives du Département d'État.

    Pour vérifier la date d'expiration de vos frais de visa, connectez-vous à votre compte sur ce site Web (https://ais.usvisa-info.com/), cliquez sur le bouton Continuer et sélectionnez l'option Consulter la réception du paiement. La date d'expiration des frais de visa pour chaque demandeur est indiquée sur le reçu de paiement.

  2. J'ai payé mes frais de visa, mais je ne souhaite pas continuer ma demande de visa car mes besoins de voyage ont changé, mon rendez-vous a été annulé plusieurs fois, ou en raison du long délai d'attente pour obtenir un rendez-vous. Puis-je obtenir un remboursement ?

    Les frais de visa sont non remboursables et non transférables. Tous les demandeurs de visa non-immigrant doivent payer les frais de demande de visa avant de prendre rendez-vous. Avant de payer les frais de visa, les demandeurs sont tenus de reconnaître, en cochant une case, qu'ils comprennent que les frais de visa vont être attribués au demandeur de visa et que les frais sont non remboursables et non transférables (soit à une autre personne ou pour une utilisation dans un autre pays).

    Ces frais de demande de visa sont normalement valables un an à compter de la date de paiement ; Cependant, le Département d'État américain comprend que de nombreux demandeurs de visa ont payé les frais de traitement de demande de visa et attendent toujours d'assister ou de prendre un rendez-vous de visa. Pour cette raison, la validité des frais de visa a été prolongée jusqu'au 30 septembre 2023 conformément aux directives du Département d'État.

    Pour vérifier la date d'expiration de vos frais de visa, connectez-vous à votre compte sur ce site Web https://ais.usvisa-info.com/), cliquez sur le bouton Continuer et sélectionnez l'option Consulter la réception du paiement. La date d'expiration des frais de visa pour chaque demandeur est indiquée sur le reçu de paiement.

Statut des Demandes de Visa Soumises

  1. J’ai soumis ma demande de renouvellement de visa il y a plusieurs semaines/mois et je voudrais connaître le statut de ma demande.

    Les Ambassades et Consulats des États-Unis fonctionnent en capacité réduite et ne disposent actuellement que de ressources limitées pour traiter les demandes de visa ; par conséquent, le temps requis pour traiter une demande de visa et imprimer un visa américain approuvé prend plus de temps que la normale (dans certains cas, plusieurs mois).

    Après avoir soumis vos documents de renouvellement de visa ou assisté à un rendez-vous d'entretien de visa, vous pouvez suivre l'état de votre demande de visa sur le site : https://ceac.state.gov/CEAC.

    N'appelez pas ou n'envoyez pas de courriel à Contactez-nous pour demander l'état de votre demande car ils n'ont pas accès à ces informations.

  2. Combien de temps faudra-t-il pour le traitement de mon visa et être informé du statut de ma demande de visa?

    Chaque demande de visa est unique et le temps de traitement varie en fonction de chaque cas. Ambassades et Consulats des États-Unis fonctionnent en capacité réduite et ne disposent actuellement que de ressources limitées pour traiter les demandes de visa, ce qui peut retarder la délivrance de votre visa. Vous pouvez suivre l'état de votre demande de visa sur le site https://ceac.state.gov/CEAC.

Autre

  1. J'ai reçu un e-mail indiquant que mon compte a été désactivé, que puis-je faire?

    Connectez-vous à votre compte sur le site (https://ais.usvisa-info.com/) et suivez les instructions fournies concernant la réactivation du compte.

  2. J’ai rempli mon formulaire DS-160 en 2020, dois-je remplir un nouveau formulaire pour un rendez-vous en 2021?

    Les formulaires DS-160 soumis n'expirent pas. Ils peuvent être utilisés pour demander un visa plusieurs mois plus tard, si les informations saisies sur le formulaire sont toujours valables. Il en est de même pour les photos téléchargées. Les Sections Consulaires déterminent au moment du traitement de la demande de visa si vous devez soumettre à nouveau une photo plus récente.