Extension de la Validité des Frais de Visas

Le Département d’Etat des Etats-Unis est conscient que de nombreux demandeurs de visa ont payé les frais de demande de visa et sont toujours d’en l’attente d’obtenir un rendez-vous. Nous travaillons avec application à la reprise des opérations habituelles de visa, le plus rapidement possible et de la manière la plus sécurisée possible. En attendant, rassurez-vous, les Missions Diplomatiques des Etats-Unis prolongeront la validité de votre paiement (connu comme les frais MRV) jusqu’au 30 septembre 2022, pour permettre à tous les demandeurs n’ayant pas eu l’occasion de planifier un rendez-vous, du à la suspension des opérations consulaires habituelles, de planifier et/ou de se rendre à leur rendez-vous avec les frais déjà payés. Veuillez consulter ce site régulièrement pour obtenir des informations sur la reprise des opérations habituelles de visa.


Actualisation des informations sur les Visas et les Voyages aux Etats-Unis

Pour obtenir les dernières informations du Département d’Etat des Etats-Unis concernant des questions sur les visas et les voyages aux Etats-Unis, veuillez consulter: https://travel.state.gov/content/travel/en/News/visas-news.html.


Le CDC étend l'exigence négative du test COVID-19 à tous les passagers aériens entrant aux États-Unis

À partir du 26 janvier, les Centers for Disease Control and Prevention (CDC exigeront que tous les passagers aériens entrant aux États-Unis présentent un test COVID-19 négatif (un test de détection virale du SRAS-CoV-2 approuvé ou autorisé par les autorités nationales compétentes), effectué dans les 72 heures avant le départ. Les compagnies aériennes doivent confirmer le résultat du test négatif pour tous les passagers avant l'embarquement. Les compagnies aériennes doivent refuser l'embarquement des passagers s’ils ne fournissent pas la documentation d'un test négatif ou d'une guérison. Cette exigence n’est PAS liée au processus de demande de visa. Toutes les proclamations présidentielles limitant les voyages en raison du COVID-19 restent en vigueur et continuent de s'appliquer aux voyageurs potentiels quels que soient les résultats de leurs tests ou leur statut vaccinal. Les voyageurs détenant une exception d'intérêt national restent également soumis à toutes les exigences applicables en matière de test avant le départ.

https://www.cdc.gov/media/releases/2021/s0112-negative-covid-19-air-passengers.html

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Motif de la demande

Veuillez sélectionner le motif de votre demande :

Statut de la demande

Les délais de traitement d'une demande de visa et l'impression d'un visa américain approuvé varient en fonction de chaque demandeur. Après l'entretien à la section consulaire américaine, vous pouvez suivre l'état de votre demande de visa sur le site : https://ceac.state.gov/CEAC.

Renseignements généraux

Les agents du centre de service client peuvent vous aider par téléphone, Skype ou courriel.

Pour un service en Français:

Ouvert Lundi - Vendredi , de 9:00 à 17:00 heure locale.

Pour un service en Anglais:

Ouvert Lundi - Vendredi , de 9:00 à 17:00 heure locale.

Numéro Local

+33 1 82 88 29 57

Si vous appelez depuis les États-Unis, veuillez composer +1 703 543 9342.

Si vous utilisez Skype : skype-fr_1

Le centre de service client NE PEUT PAS vous aider à :

  • Déterminer le visa nécessaire selon le but de votre voyage.
  • Finaliser ou vous aider à remplir votre formulaire de demande de visa DS-160 ou DS-260.
  • Déterminer votre éligibilité à voyager sans visa grâce au Programme d'exemption de visa(ESTA).
  • Vous fournir des informations sur le statut de votre demande individuelle après votre entretien. Après avoir assisté à l'entretien de la Section Consulaire des États-Unis, vous pourrez suivre le statut de votre demande de visa sur https://ceac.state.gov/CEAC.

Le centre de service client PEUT vous aider à :

  • Vous fournir des informations sur les lieux où rechercher des informations de visa.
  • Vous fournir des informations sur le processus de demande de visa.
  • Vous fournir des informations sur la façon de payer les frais de demande de visa.
  • Fixer ou déplacer votre rendez-vous si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas le faire en ligne.
  • Régler des problèmes techniques pour payer vos frais de dossier. Veuillez utiliser l'adresse de messagerie ci-dessous et expliquer votre problème en détail.

Problèmes de paiement des frais de demande de visa

Si votre demande est relative à un problème de paiement des frais de demande de visa - veuillez NE PAS REPAYER.

Les demandes liées au paiement seront accélérées, autant que possible, mais les trop paiements des frais de demande de visa supplémentaire ne seront pas remboursés. Pour toutes les méthodes de paiement autres que la carte de débit / crédit, le paiement des frais de demande de visa n'est pas immédiatement validé. Pour plus d'informations sur le paiement des frais de demande de visa veuillez visiter Frais de visa .

Pour tous les problèmes de paiement des frais de demande de visa, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à l'adresse suivante :

fae_contactus+fr+mrv+fr@visaops.net

Remarque : Veuillez fournir une description claire du problème ainsi que des preuves de paiement pour assurer un traitement efficace de votre demande.


Les problèmes de livraison de documents

Le suivi concernant le retour de votre document commencera lorsque la Section Consulaire américaine envoie les documents au service expédition. Pour plus d'informations sur le service d'expédition veuillez visiter Services d'expédition pour les documents de visa.

Veuillez vérifiez d'abord le statut des documents en vous connectant à ce site site Web ou en appelant le centre d'appels. Si vous avez d'autres préoccupations ou des problèmes concernant le retour de vos documents ou si cela fait plus de 5 jours ouvrables que votre visa a été délivré et qu'un numéro d'expédition n'est toujours pas disponible, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à l'adresse suivante :

fae_contactus+fr+courier+fr@visaops.net


Procédure de groupe

Veuillez visiter Procédure de groupe Entreprises, agences de voyages et autres organismes pour réviser les exigences pour recevoir un accès pour utilisateur pour groupe.

Si vous avez reçu un accès d'utilisateur pour groupe et vous voulez une assistance pour des problèmes techniques, le paiment des frais de visa ou des informations concernant votre accès (login - email ou mot de passe), envoyez un courriel à: Group_Processing@visaops.net.


Autres problèmes

Nous ne pouvons pas vous fournir de mises à jour du statut de votre demande (VNI ou VI) et nous ne pouvons pas fournir d'aide concernant le formulaire DS-160 ou DS-260.

Envoyez un courrier électronique à fae_contactus+fr+info+fr@visaops.net, si vous avez besoin d'aide pour:

  • Informations générales sur les visas ou comment s'inscrire
  • Problèmes techniques avec le site
  • Vos informations de connexion (courrier électronique et mot de passe) pour accéder au site pour payer et fixer le rendez-vous

Remarque : Veuillez fournir une description claire du problème ainsi que des captures d'écran pour assurer un traitement efficace de votre demande.

Veuillez revenir à la page d'accueil de notre site Web pour toute information sur les visas et les rendez-vous.