Foire aux questions

Questions générales

  1. Quel est le but de ce site ?
  2. Est-il vrai qu'une autre entreprise, un site web ou personne peut obtenir un rendez-vous de visa américain plus rapidement que par le biais de ce service ?
  3. Est-il vrai qu'une autre entreprise, un site web ou personne peut garantir l'attribution d'un visa américain ?
  4. Comment puis-je savoir si je suis admissible au programme d'exemption de Visa ?
  5. Pouvez-vous m'aider avec le DS-160 ? Je ne sais pas quoi mettre dans un champ particulier. Je n'arrive pas à télécharger mon image. Je ne reçois pas l'e-mail de confirmation. Je n'arrive pas à imprimer ma page de confirmation.
  6. Quel est mon adresse e-mail utilisée pour ce site ?
  7. Qu’advient-il de mon formulaire en ligne DS-160 si je sélectionne une section consulaire américaine où je ferai ma demande de visa, mais que je finis par prendre un rendez-vous pour une entrevue dans une autre section consulaire américaine ?

Questions relatives aux visas

  1. Qu'est-ce qu'un visa ?
  2. Quels types de visas sont disponibles ?
  3. Je souhaite demander un visa double C1/D et B1/B2. Que dois-je faire?
  4. Qui décide si je vais obtenir un visa?
  5. Combien de temps faut-il pour traiter ma demande de visa ?
  6. Qu'est-ce que « le traitement administratif » ?
  7. Combien de temps vais-je être autorisé à séjourner aux USA?
  8. Puis-je faire une demande pour deux types de visa différents en même temps?
  9. Une fois que j’aurai mon visa, serai-je en mesure d’entrer aux États-Unis ?
  10. J’ai changé de nom. Est-ce que mon visa américain avec mon ancien nom reste valide ?
  11. Dois-je réserver mon voyage avant cette entrevue ?

Questions relatives aux renouvellements et extensions de visas

  1. Comment puis-je prolonger mon visa ?
  2. J'ai un visa de non-immigrant qui arrive bientôt à expiration. Dois-je repasser par tout le processus de demande de visa à nouveau ?

Questions relatives au passeport

  1. Pourquoi ai-je besoin d'une page vierge dans mon passeport ?
  2. J'ai la double nationalité. Quel passeport dois-je utiliser pour voyager aux États-Unis ?
  3. Mon passeport contenant le visa valide a été volé. Que dois-je faire ?
  4. Combien de temps mon passeport doit-il être valide pour une demande de visa américain?
  5. J’ai dû remplacer mon passeport avant la date prévue pour l’entrevue. Que dois-je faire ?
  6. Mon passeport a expiré, mais mon visa américain est toujours valide. Que dois-je faire ?

Questions relatives aux frais de MRV

  1. Ma demande a été refusée. Puis-je obtenir un remboursement des frais de visa ?
  2. Une erreur système s'est produite alors que je faisais mon paiement des frais de MRV en ligne. Mon paiement a-t-il été pris en compte ? Comment puis-je obtenir mon numéro de reçu pour mes frais de MRV ?
  3. Puis-je vendre ou donner mes frais du MRV à quelqu’un d’autre ?
  4. J'ai payé un mauvais montant de frais de MRV, que dois-je faire ?
  5. J'ai payé le montant de MRV après la date d'expiration, que dois-je faire ?
  6. J'ai payé trop de frais de MRV, que dois-je faire ?
  7. Où puis-je trouver les conditions générales de paiement des frais de la demande de visa (MRV)?

Questions relatives aux rendez-vous de visas

  1. J'ai besoin d'un rendez-vous plus tôt et il n'y a aucun rendez-vous disponible, que dois-je faire ?
  2. Comment puis-je modifier ou annuler un rendez-vous ?
  3. Que dois-je faire si j'ai raté mon entretien ?
  4. Où le demandeur peut-il faire part de ses réclamations ?
  5. Comment puis-je ajouter ou modifier des membres pour un rendez-vous de groupe déjà fixé ?
  6. Qui peut m'accompagner lors de l'entretien de visa ?
  7. Est-ce que tous les demandeurs de visa doivent se présenter en personne pour une entrevue consulaire ?
  8. Puis-je éditer mes informations après avoir programmé un rendez-vous si j’ai fait une erreur ?

Questions relatives à la livraison des documents

  1. Comment puis-je suivre les documents que j'ai envoyés à la Section Consulaire ?
  2. Comment puis-je récupérer mon passeport et mon visa après le traitement de ma demande ?
  3. Puis-je changer le lieu de réception ? Puis-je avoir un envoi à domicile ?
  4. Cela fait plus de 2 semaines que j'ai passé mon entretien avec la Section Consulaire, quand puis-je m'attendre à recevoir mes documents ?
  5. Puis-je accélérer le renvoi de mes documents par le transporteur ?
  6. Puis-je soumettre mes documents de demande de visa à la section consulaire par la poste ?
  7. La section consulaire m’a demandé de soumettre des documents supplémentaires dans le cadre de ma demande de visa. Comment puis-je le faire ?
  8. Comment puis-je suivre le statut de livraison de documents ?
  9. Mon lieu de ramassage est Loomis avant le 1er Septembre 2015. Comment puis-je changer mon lieu de ramassage a Postes Canada?

Questions générales

  1. Quel est le but de ce site ?
  2. Le Département d'État des États-Unis a passé un contrat avec CSRA afin de fournir tout ou une partie des services liés aux visas non-immigrant suivants pour la Canada :

    1. Service d'information sur les visas (Web, serveur vocal et centre d'appels)
    2. Collecter les frais liés aux visas
    3. Fixer des rendez-vous pour des demandes et des entretiens liés aux visas
    4. Gérer l'envoi et la réception des documents de visa

    Le Département d'État des États-Unis a également passé un contrat avec CSRA pour gérer tout ou une partie des services de visa d'immigration suivants :

    1. La collecte des frais et la planification relatifs aux visas K
    2. Gérer l'envoi et la réception des documents de visa immigrants
    3. Les demandes de modification de rendez-vous attribués par le Centre national des visas
    4. Les demandes de lettre d'embarquement
    5. Les demandes de retour des résidents

    CSRA est la seule entité autorisée à fournir ces services dans ce pays pour le compte du Département d'État des États-Unis. Si vous avez recours à une autre entreprise pour obtenir ces services, cette même entreprise aura forcément recours aux services proposés sur ce site.

  3. Est-il vrai qu'une autre entreprise, un site web ou personne peut obtenir un rendez-vous de visa américain plus rapidement que par le biais de ce service ?
  4. Non. Toutes les entreprises et les particuliers doivent utiliser ce service afin d'obtenir un visa. Aucun individu ni aucune entreprise ne profite d'un traitement de faveur. Toute réclamation formulée par des tiers clamant qu'ils peuvent garantir un accès plus rapide aux services des visas du Département d'État des États-Unis est mensongère.

    Et si je paie plus cher ?
    Aucun individu ni entreprise n'aura de traitement de faveur. Toute affirmation en ce sens doit être considérée comme frauduleuse.

  5. Est-il vrai qu'une autre entreprise, un site web ou personne peut garantir l'attribution d'un visa américain ?
  6. Non. Toute affirmation en ce sens doit être considérée comme frauduleuse.

  7. Comment puis-je savoir si je suis admissible au programme d'exemption de Visa ?
  8. Afin de déterminer si vous êtes admissibles au Programme d'exemption de visa, veuillez consulter la page https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/tourism-visit/visa-waiver-program.html. Vous pouvez également consulter le site Web du Système électronique d'autorisation de voyage (ESTA) à l’adresse https://esta.cbp.dhs.gov/esta.

    Certains voyageurs qui sont des citoyens d’un pays partenaire du Programme d'exemption de visa peuvent toujours ne pas être en mesure de se rendre aux États-Unis dans le cadre de ce programme. Si vous vous êtes rendu(e) en Iran, en Irak, en Libye, au Soudan, en Syrie, en Somalie, ou au Yémen après mars 2011, vous n’êtes pas admissible à voyager en vertu du Programme d'exemption de visa. De même, si vous êtes un ressortissant à la double nationalité iranienne, irakienne, soudanaise ou syrienne, vous n’êtes également pas admissible à voyager dans le cadre du Programme d'exemption de visa. Ces voyageurs doivent introduire une demande de visa de non-immigrant bien avant la date du voyage prévu afin d’éviter tous retards inutiles.

    Les voyageurs dont le voyage est imminent peuvent demander un rendez-vous accéléré pour l’obtention de visa. Pour demander un rendez-vous accéléré pour l’obtention de visa, programmez tout d’abord un rendez-vous habituel pour l’obtention d’un visa à la date disponible a plus proche . Ensuite, connectez-vous à votre compte, cliquez sur « Continuer », sélectionnez « Demande accélérée » et suivez les instructions. Le voyageur doit inclure dans la demande la date et le but du voyage, ainsi qu’une copie du message du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis qu’il/elle a reçu concernant le statut de l’ESTA et, le cas échéant, la raison pour laquelle la demande dans le cadre de l’ESTA a été refusée.

    Pour plus d'informations concernant les restrictions pour voyager dans le cadre du Programme d'exemption de visa (VWP), y compris sur l'exigence d'un passeport électronique, veuillez-vous rendre sur https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/tourism-visit/visa-waiver-program.html.

  9. Pouvez-vous m'aider avec le DS-160 ? Je ne sais pas quoi mettre dans un champ particulier. Je n'arrive pas à télécharger mon image. Je ne reçois pas l'e-mail de confirmation. Je n'arrive pas à imprimer ma page de confirmation.
  10. Ceci est un service d'information sur les visas et de prise de rendez-vous uniquement. Tous les conseils pour vous aider ou vous donner des informations ou une aide sur le formulaire DS-160 peuvent être trouvés sur le site Web du Département d'État américain. Vous pouvez trouver la FAQ pour le formulaire de demande DS-160 sur https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/forms/ds-160-online-nonimmigrant-visa-application/ds-160-faqs.html.

  11. Quel est mon adresse e-mail utilisée pour ce site ?
  12. Un utilisateur de ce site Web recevra des notifications par email, quand il enregistre un compte, finalise le paiement des frais de demande de visa, fixe une rendez-vous, etc. Gardez à l'esprit que ces notifications sont importantes et pensez à vérifier vos paramètres de messagerie. Si vous ne recevez pas d'e-mail, vérifiez votre dossier courrier indésirable ou spam.

  13. Qu’advient-il de mon formulaire en ligne DS-160 si je sélectionne une section consulaire américaine où je ferai ma demande de visa, mais que je finis par prendre un rendez-vous pour une entrevue dans une autre section consulaire américaine ?
  14. Pour en savoir plus sur cette situation particulière, veuillez consulter la Foire Aux Questions sur le DS-160 à l’adresse https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/forms/ds-160-online-nonimmigrant-visa-application/ds-160-faqs.html.

Questions relatives aux visas

  1. Qu'est-ce qu'un visa ?
  2. Les citoyens américains et les résidents permanents légaux n'ont pas besoin d'obtenir un visa pour entrer aux États-Unis. En général, un citoyen d'un pays étranger qui cherche à entrer aux États-Unis doit d'abord obtenir un visa américain. Certains voyageurs internationaux peuvent être admissibles à entrer aux États-Unis sans visa s'ils répondent aux exigences du programme américain d'exemption de visa. Pour plus d'informations, visitez le site Web du Département d'Etat sur http://www.travel.state.gov.

  3. Quels types de visas sont disponibles ?
  4. Il existe différents types de visas de non-immigrant pour un séjour temporaire aux États-Unis. Le type de visa dont vous avez besoin dépend du but de votre séjour. Pour plus d'informations sur tous les types de visas, visitez https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/all-visa-categories.html.

  5. Je souhaite demander un visa double C1/D et B1/B2. Que dois-je faire?
  6. Vous devez remplir un formulaire de demande DS-160 en ligne, payer les frais de demande de visa et prendre un rendez-vous pour un visa C1/D.

    Au moment de l’interview, vous devez informer l’agent consulaire que vous devez demander un visa double C1/D et B1/B2.

    Note : la demande de visa double vise le C1/D, aucune autre combinaison de visa pour non immigrant n’est acceptable.

  7. Qui décide si je vais obtenir un visa?
  8. Selon le droit américain, le Département d'Etat a la responsabilité de délivrer des visas, et la plupart des visas sont délivrés dans l'une des ambassades ou l'un des consulats du Département d'Etat américain à l'étranger. Un officier consulaire américain renouvellera votre demande au moment de l'entretien, et décidera si vous êtes qualifié pour un visa.

    Un visa ne donne pas le droit d'entrer aux USA. Un visa indique simplement que votre demande a été examinée par un officier consulaire américain à l'Ambassade des Etats-Unis, et que l'officier a décidé que vous étiez en droit de voyager jusqu'au port d'entrée pour un but spécifique.

    Ni le personnel d'accès de CSRA, ni aucun membre de notre personnel ne joue un rôle ni influence le résultat de votre demande de visa.

  9. Combien de temps faut-il pour traiter ma demande de visa ?
  10. Le temps qu'il faudra à la Section Consulaire pour traiter votre demande de visa peut varier en fonction de :

    • L'exhaustivité de votre demande de visa
    • Le temps de vérification nécessaire de votre demande de visa peut affecter la durée de traitement de votre demande
    • La Section Consulaire peut estimer que vous devez fournir de plus amples informations avant qu'une décision soit prise concernant votre demande

    Si vous souhaitez avoir une estimation du temps que vous aurez à attendre pour obtenir un rendez-vous, visitez l'outil en ligne du Département d'État américain à https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/wait-times.html. Cet outil en ligne vous indiquera également combien de temps il faudra pour que votre visa soit traité à la Section Consulaire, après que la décision ait été prise par un agent consulaire de vous délivrer le visa. Notez que le temps de traitement ne comprend pas la durée nécessaire du traitement administratif.

  11. Qu'est-ce que « le traitement administratif » ?
  12. Certaines demandes de visa nécessitent un traitement administratif additionnel après l’entrevue du demandeur de visa avec l’agent consulaire, ce qui demande plus de temps. On avise les demandeurs de cette procédure lors de l’entrevue avec l’agent consulaire. Après avoir pris part à l’entrevue, vous pouvez suivre le statut de la décision concernant votre demande de visa à l’adresse suivante https://ceac.state.gov/CEAC ou, le cas échéant, suivez toutes les instructions locales qui vous ont été données lors de l’entrevue. La plupart du traitement administratif est effectué endéans les 60 jours de l’entrevue concernant le visa. Pour en savoir plus sur le traitement administratif ou pour des questions particulières à un cas, consultez la page https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/administrative-processing-information.html ou le site Web de la section consulaire.

  13. Combien de temps vais-je être autorisé à séjourner aux USA?
  14. Les postulants devaient être informés qu'un visa ne garantit pas l'entrée aux USA. D'un point de vue juridique, le visa spécifie la période pendant laquelle le titulaire peut se présenter au port d'entrée pour demander l’entrée aux USA. Au port d'entrée, un officier d'immigration américain du Département de la Sécurité intérieure (DHS) décide s'il vous autorise à entrer et combien de temps vous pourrez séjourner dans le cas d'une simple visite, dans le cadre de la procédure d'admission. Seul l'officier d'immigration américain a autorité pour vous permettre d'entrer aux USA. Pour d’autres informations, veuillez vérifier "Votre admission aux USA et durée de séjour" https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/visa-expiration-date.html.

  15. Puis-je faire une demande pour deux types de visa différents en même temps?
  16. Ce service permet au demandeur de payer et prendre un rendez-vous pour un type de visa à la fois. Le Service Consulaire peut accepter que le demandeur passe l'entretien et paie pour le deuxième type de visa en même temps que le rendez-vous pour le premier type de visa.

    Procédure pour faire une demande pour deux visas séparés en même temps:

    1. Utilisez ce site ou service téléphonique pour payer les frais de visa et prendre un rendez-vous pour un des types de visa pour lequel vous faites une demande.
    2. Présentez-vous au rendez-vous que vous avez pris.
      • Veuillez avoir tous les documents requis pour le visa pour lequel vous avez un rendez-vous.
      • Aussi, prenez tous les documents additionnels requis ainsi que le paiement pour le second visa (sans rendez-vous).
      • Vous devez indiquer les deux types de visas sur votre formulaire DS-160 sur https://ceac.state.gov/genniv.
    3. Lors de l'entretien, conformez-vous aux instructions de l'officier consulaire pour suivre la procédure requise pour le deuxième type de visa ainsi que pour son paiement.
  17. Une fois que j’aurai mon visa, serai-je en mesure d’entrer aux États-Unis ?
  18. Un visa ne garantit pas l’entrée aux États-Unis, mais permet à un citoyen étranger de se rendre à un point d’entrée américain et de demander la permission d'entrer aux États-Unis. Les agents de l’immigration du bureau des douanes et de la protection des frontières (CBP) du Département de la Sécurité intérieure ont l’autorité de permettre ou de refuser l’entrée aux États-Unis. Ce site Web (https://www.cbp.gov/travel/international-visitors) sur le bureau des douanes et de la protection des frontières (CBP) a plus d’informations concernant l’entrée aux États-Unis.

    A Partir du 29 novembre 2016, les citoyens chinois ayant des visas B1, B2 ou B1 / B2 de 10 ans dans les passeports de la République de Chine doivent mettre à jour leurs informations biographiques et autres à partir de leur demande de visa par le système électronique de mise à jour des visas (EVUS) avant de voyager aux États-Unis. Cette mise à jour doit être effectuée tous les deux ans, ou en ayant un nouveau passeport ou un visa B1, B2 ou B1 / B2, selon ce qui se produit en premier.

    L'inscription EVUS est disponible sur https://www.evus.gov. Il n'y a actuellement aucun frais pour l'inscription EVUS. Jusqu'à ce qu'un frais soit mise en place, les voyageurs peuvent s'inscrire à EVUS sans frais. L'organisation de Sécurité intérieure américain (Homeland Security) , et des Douanes et de la Protection des Frontières (CBP) tiendra les détenteurs de visa informés des nouvelles informations sur https://www.cbp.gov/evus.

    自2016年11月29日起,所有持中华人民共和国护照和10年期B1、B2或B1/B2签证的中国公民赴美前,必须通过签证更新电子系统(EVUS)更新与签证申请有关的个人信息和其它信息。此更新须每两年进行一次,或者在获得新护照或新的B1、B2或B1/B2签证时进行更新,以先到期者为准。

    EVUS登记网站为 https://www.evus.gov。目前EVUS登记不收费。在实施收费规定之前,旅客可免费进行登记。美国国土安全部海关和边境保护局(CBP)将通过网站 https://www.cbp.gov/evus 向签证持有人公布最新信息。

  19. J’ai changé de nom. Est-ce que mon visa américain avec mon ancien nom reste valide ?
  20. Si votre nom a été changé légalement par le mariage, le divorce ou si un tribunal a ordonné le changement de nom, vous devrez obtenir un nouveau passeport. Une fois que vous aurez un nouveau passeport, le Département d’État recommande que vous demandiez un nouveau visa américain pour faciliter vos déplacements à destination et en provenance des États-Unis.

  21. Dois-je réserver mon voyage avant cette entrevue ?
  22. Il est vivement conseillé aux demandeurs de ne pas réserver leur voyage avant d’avoir reçu leur passeport et leur visa.

Questions relatives aux renouvellements et extensions de visas

  1. Comment puis-je prolonger mon visa ?
  2. Si vous souhaitez prolonger votre séjour temporaire aux États-Unis, vous devez introduire une demande auprès des Services de la citoyenneté et de l'immigration (U.S. Citizenship and Immigration Services - USCIS) avant l’expiration de votre séjour autorisé. Si vous restez aux États-Unis plus longtemps que ce qui est autorisé, on pourrait vous interdire de revenir aux États-Unis et/ou on pourrait vous expulser des États-Unis. Vérifiez la période de séjour qui a été tamponnée sur votre passeport par les fonctionnaires du Service des Douanes et de la Protection de la frontière afin de déterminer la date à laquelle votre séjour autorisé expire. Pour en savoir plus sur la façon de prolonger votre visa, consultez le site Web de l’USCIS à https://www.uscis.gov/visit-united-states/extend-your-stay.

  3. J'ai un visa de non-immigrant qui arrive bientôt à expiration. Dois-je repasser par tout le processus de demande de visa à nouveau ?
  4. Oui, vous devrez suivre l’ensemble du processus de demande de visa à chaque fois que vous introduisez une demande de visa, même si votre visa est encore valable. Cependant, les personnes qui renouvellent leur ancien visa pour les États-Unis, ou qui répondent à certains critères liés à l’âge, peuvent être admissibles à une exemption de l’entrevue pour le visa. L’admissibilité est déterminée sur la base des réponses fournies aux questions au cours du processus de programmation du rendez-vous. Cependant, les agents consulaires se réservent le droit d’exiger une entrevue pour n’importe quel demandeur de visa.

Questions relatives au passeport

  1. Pourquoi ai-je besoin d'une page vierge dans mon passeport ?
  2. Les visas non-immigrants pour les États-Unis exigent une page de passeport complète pour être imprimés. Assurez-vous que votre passeport contienne au moins 1 ou 2 pages pour y disposer le visa et les tampons d'entrée associés.

  3. J'ai la double nationalité. Quel passeport dois-je utiliser pour voyager aux États-Unis ?
  4. Si vous avez une double nationalité et que vous n'êtes pas citoyen américain, vous devez sélectionner la nationalité sous laquelle vous souhaitez entrer aux États-Unis. Vous devez entrer et quitter les États-Unis en utilisant un seul passeport.

  5. Mon passeport contenant le visa valide a été volé. Que dois-je faire ?
  6. Si votre passeport avec votre formulaire I-94 est perdu ou volé, vous devez les faire remplacer immédiatement. Vous devez prendre un certain nombre de mesures. Pour en savoir plus, consultez la section Passeports, visas et formulaire I-94s perdus ou volés à https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/lost-stolen-visas.html.

  7. Combien de temps mon passeport doit-il être valide pour une demande de visa américain?
  8. Le passeport doit être valable pendant au moins 6 mois au-delà de la période de séjour prévue aux États-Unis par le demandeur à moins que des accords nationaux particuliers prévoient des exceptions. Consultez la page https://travel.state.gov/content/travel/en/passports/apply-renew-passport/faqs.html#general pour les exemptions. Vous pouvez également consulter la page https://travel.state.gov/content/visas/en.html pour en savoir plus.

  9. J’ai dû remplacer mon passeport avant la date prévue pour l’entrevue. Que dois-je faire ?
  10. Le demandeur peut se présenter au rendez-vous prévu et présenter le nouveau passeport. Si le demandeur n'est pas en mesure d'obtenir un nouveau passeport avant la date du rendez-vous, le demandeur devra annuler ou reporter le rendez-vous. Un candidat ne sera pas en mesure de postuler pour un visa sans un passeport valide. Veuillez fournir une copie du rapport de police si votre passeport a été volé.

  11. Mon passeport a expiré, mais mon visa américain est toujours valide. Que dois-je faire ?
  12. À moins qu’il soit annulé ou retiré, un visa reste valable jusqu’à sa date d’expiration. Si votre visa est toujours valable, vous pouvez vous rendre aux États-Unis avec vos deux passeports, aussi longtemps que votre visa est valable, non endommagé et est le type approprié de visa nécessaire pour le but principal de votre voyage. Les deux passeports (celui qui est valable et celui qui a expiré avec le visa) doivent émaner du même pays et être du même type. Veuillez noter : Un visa valable n’est pas une garantie d’entrée aux États-Unis. La décision finale d’entrée est prise à la seule discrétion de l’agent du Service des Douanes et de la Protection de la frontière examinant les documents.

Questions relatives aux frais de MRV

  1. Ma demande a été refusée. Puis-je obtenir un remboursement des frais de visa ?
  2. Non. Les frais que vous avez payés sont des frais de demande. Toute personne faisant une demande de visa américain où que ce soit dans le monde doit payer ces frais qui couvrent le coût du traitement de votre demande.

  3. Une erreur système s'est produite alors que je faisais mon paiement des frais de MRV en ligne. Mon paiement a-t-il été pris en compte ? Comment puis-je obtenir mon numéro de reçu pour mes frais de MRV ?
  4. Les paiements pour les frais de MRV ne sont pas remboursables. Si une erreur de système se produit lors de votre paiement des frais de MRV en ligne, n'essayez pas de faire un autre paiement. Connectez-vous à votre compte d'utilisateur et accédez à la page d'accueil de « Mon compte », cliquez sur le lien « Continuer » et suivez les instructions.

  5. Puis-je vendre ou donner mes frais du MRV à quelqu’un d’autre ?
  6. Les paiements pour les frais de MRV ne sont pas remboursables et non transférables. Vous ne pouvez pas vendre ou échanger des frais de MRV avec une autre personne.

  7. J'ai payé un mauvais montant de frais de MRV, que dois-je faire ?
  8. Connectez-vous à votre compte. Accédez à la page d'accueil de « Mon compte », cliquez sur « Continuer » et suivez les instructions.

  9. J'ai payé le montant de MRV après la date d'expiration, que dois-je faire ?
  10. Connectez-vous à votre compte. Accédez à la page d'accueil de « Mon compte », cliquez sur « Continuer » et suivez les instructions.

  11. J'ai payé trop de frais de MRV, que dois-je faire ?
  12. Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de votre paiement, veuillez utiliser la fonction « Contactez-nous » de ce site.

  13. Où puis-je trouver les conditions générales de paiement des frais de la demande de visa (MRV)?
  14. Toutes les informations concernant les frais de demande de visa (MRV) peuvent être trouvées ici.

Questions relatives aux rendez-vous de visas

  1. J'ai besoin d'un rendez-vous plus tôt et il n'y a aucun rendez-vous disponible, que dois-je faire ?
  2. Vous pouvez demander un rendez-vous accéléré. Pour demander un rendez-vous accéléré, tout d’abord programmez un rendez-vous habituel pour l’obtention d’un visa à la date la plus proche disponible. Ensuite, connectez-vous à votre compte, cliquez sur « Continuer », sélectionnez « Demande accélérée » et suivez les instructions. Les rendez-vous accélérés ne seront accordés qu’à la seule discrétion de la section consulaire. Voici les circonstances qui pourraient être prises en considération pour des rendez-vous accélérés :

    1. Le décès d’un membre de la famille proche, sa maladie grave, ou un accident grave menaçant sa vie aux États-Unis.
    2. Le traitement médical urgent pour le demandeur ou son enfant mineur.
    3. Un demandeur de visa d’étudiant ou d’échange (F/M/J) dont le formulaire I-20 ou DS-2019 a une date de début qui est antérieure à la première date disponible de rendez-vous pour l’obtention d’un visa.
    4. Un besoin inattendu de se rendre aux États-Unis pour des raisons d’affaires urgentes qui survient dans les 10 jours après la première date disponible de rendez-vous pour l’obtention d’un visa.
    5. Une visite inattendue qui est d’une importance culturelle, politique, journalistique, sportive ou économique particulière qui survient dans les 10 jours après la première date disponible de rendez-vous pour l’obtention d’un visa.
  3. Comment puis-je modifier ou annuler un rendez-vous ?
  4. Vous pouvez annuler ou reporter des rendez-vous uniquement si l'heure de rendez-vous se situe dans le futur. Pour annuler ou reporter un rendez-vous, vous devez vous connecter, aller sur la page d'accueil de « Mon compte » puis sélectionner le lien « Annuler Rendez-vous » ou « Fixer un nouveau rendez-vous ».

  5. Que dois-je faire si j'ai raté mon entretien ?
  6. Si vous avez manqué votre rendez-vous d’entrevue, vous devez vous connecter à votre compte, cliquer sur « Continuer », sélectionner le lien « Manqué mon rendez-vous » et suivez les instructions. Veuillez noter que les demandeurs doivent attendre 24 heures avant de pouvoir demander l’autorisation de reprogrammer un rendez-vous manqué.

  7. Où le demandeur peut-il faire part de ses réclamations ?
  8. Cliquez sur le lien « Contactez-nous » en bas du site et suivez les instructions.

  9. Comment puis-je ajouter ou modifier des membres pour un rendez-vous de groupe déjà fixé ?
  10. Si vous souhaitez ajouter ou modifier les membres du groupe après avoir pris rendez-vous, vous devez annuler votre rendez-vous de groupe, ajouter ou modifier les membres du groupe et fixer un nouveau rendez-vous de groupe.

    Veuillez noter qu'en fonction de la disponibilité du planning, il n'y a aucune garantie que vous soyez en mesure de fixer un rendez-vous à la même heure que votre rendez-vous initial.

  11. Qui peut m'accompagner lors de l'entretien de visa ?
  12. En général, seuls les demandeurs de visa disposant d’un rendez-vous programmé sont autorisés à pénétrer dans la section consulaire. Les parents ou les tuteurs légaux sont autorisés à accompagner leurs enfants mineurs. Pour obtenir des instructions particulières concernant les traducteurs ou les personnes soignantes, ou pour contacter la section consulaire pour obtenir plus d’informations, consultez le site Web de la section consulaire.

  13. Est-ce que tous les demandeurs de visa doivent se présenter en personne pour une entrevue consulaire ?
  14. Les personnes qui renouvellent leur ancien visa pour les États-Unis, ou qui répondent à certains critères liés à l’âge peuvent être admissible à une exemption de l’entrevue pour le visa. L’admissibilité est déterminée sur la base des réponses fournies aux questions au cours du processus de programmation du rendez-vous. Cependant, les agents consulaires se réservent le droit d’exiger une entrevue pour n’importe quel demandeur de visa.

  15. Puis-je éditer mes informations après avoir programmé un rendez-vous si j’ai fait une erreur ?
  16. Si vous avez déjà un rendez-vous de prévu, vous devez annuler votre rendez-vous et éditer vos informations. Si vous n’avez pas encore de rendez-vous, vous devez vous connecter à votre compte, cliquer sur le menu déroulant à l’icône en forme d’engrenage tout à droite du nom du demandeur et sélectionner « Éditer ».

Questions relatives à la livraison des documents

  1. Comment puis-je suivre les documents que j'ai envoyés à la Section Consulaire ?
  2. Le transporteur vous fournit un numéro de suivi d'expédition. Demandez ce numéro à l'agent du transporteur lorsque vous lui remettez vos documents pour envoi. Le statut de votre expédition peut être suivi sur le site Web du transporteur.

  3. Comment puis-je récupérer mon passeport et mon visa après le traitement de ma demande ?
  4. Le temps de traitement de la demande de visa et l'impression d'un visa américain approuvé varie en durée pour chaque candidat. Après avoir passé votre entretien à la Section Consulaire des États-Unis, vous pouvez suivre le statut de votre demande de visa sur https://ceac.state.gov/CEAC.

    Le suivi de vos documents retour sera possible dès que la Section Consulaire américaine les aura transmis au transporteur. Vous recevrez un email vous alertant lorsque le numéro d'expédition aura été attribué à vos documents.

    Vous pourrez suivre le statut de l'envoi en vous connectant à ce site et en cliquant sur le lien du numéro d'expédition du transporteur, qui vous dirigera vers le site Web du transporteur pour y suivre les dernières informations de suivi.

  5. Puis-je changer le lieu de réception ? Puis-je avoir un envoi à domicile ?
  6. Vous avez seulement jusqu'à 06h00 le jour de votre rendez-vous pour modifier l'endroit où vos documents de visa sera livré. Après le temps indiqué, l'option pour modifier l'endroit de ramassage sera désactivé à partir de votre compte et d'autres changements de courrier ne sera pas autorisé.

    Pour toutes les informations sur la livraison de documents, cliquez ici.

  7. Cela fait plus de 2 semaines que j'ai passé mon entretien avec la Section Consulaire, quand puis-je m'attendre à recevoir mes documents ?
  8. Le temps de traitement d'une demande de visa est à la discrétion de la Section Consulaire. Veuillez visitez https://ceac.state.gov/CEAC pour vérifier le statut de votre demande. Si votre visa a été émis depuis plus de 5 jours ouvrables et que vous n'avez toujours pas reçu de numéro de suivi d'expédition, suivez les instructions sur la page Contactez-nous.

  9. Puis-je accélérer le renvoi de mes documents par le transporteur ?
  10. Non, une fois que la Section Consulaire transmet les documents au transporteur, l'envoi peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables pour être livrés.

  11. Puis-je soumettre mes documents de demande de visa à la section consulaire par la poste ?
  12. Vous pouvez soumettre votre document de demande de visa que si vous recevez des instructions pour le faire à la fin du processus de programmation de rendez-vous pour l’obtention d’un visa. Pour en savoir plus sur les personnes qui sont admissibles à soumettre des documents de demande de visa par courrier, veuillez consulter la page https://ais.usvisa-info.com/fr-CA/iv/information/courier#courier_send.

  13. La section consulaire m’a demandé de soumettre des documents supplémentaires dans le cadre de ma demande de visa. Comment puis-je le faire ?
  14. Vous pouvez envoyer des documents supplémentaires à la section consulaire que si vous avez reçu une lettre ou un courriel avec des instructions spécifiques, notamment la liste des documents qui doivent être envoyés. Pour envoyer gratuitement les documents à la section consulaire, veuillez suivre les instructions que vous avez reçues pour imprimer le certificat d’autorisation de service de messagerie depuis ce site Web. Si vous rencontrez des problèmes pour imprimer le certificat d’autorisation de service de messagerie, veuillez suivre les instructions pour les problèmes de livraison des documents sur la page « Nous contacter » de ce site Web. Pour obtenir la liste des lieux de dépôt autorisés pour les documents, consultez la page suivante : https://ais.usvisa-info.com/fr-CA/iv/information/courier#courier_send.

  15. Comment puis-je suivre le statut de livraison de documents ?
  16. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur le lien Numéro d’envoi par service de messagerie sous « Statut ». La page ouvrira le statut de livraison. Si aucun Numéro d’envoi par service de messagerie n’apparaît dans votre statut, votre passeport n’a pas encore été traité par le service de messagerie et peut encore être en cours de traitement. Après avoir pris part à l’entrevue avec la section consulaire américaine, vous pouvez suivre le statut de la décision concernant votre demande de visa à l’adresse suivante https://ceac.state.gov/CEAC ou, le cas échéant, suivez toutes les instructions locales qui vous ont été données lors de l’entrevue. Si vous avez d’autres préoccupations ou problèmes concernant le retour de vos documents ou si cela fait plus de 5 jours ouvrables depuis l’émission de votre visa et qu’un Numéro d’envoi par service de messagerie n'est toujours pas disponible, veuillez suivre les instructions pour les Problèmes de livraison des documents sur la page « Contactez-nous » de ce site Web.

  17. Mon lieu de ramassage est Loomis avant le 1er Septembre 2015. Comment puis-je changer mon lieu de ramassage a Postes Canada?
  18. Le système mettra à jour votre lieu de ramassage a un des bureau de Postes Canada le plus proche. S'il vous plaît vérifier vos e-mails pour la note de ramassage.

    Si vous souhaitez modifier à l’un des bureau de Postes Canada, connectez-vous et utilisez le lien «Mise à jour du lieu de livraison" pour modifier votre sélection. Remarque: La modification du lieu de livraison est disponible uniquement jusqu'à 06h00 le jour de votre rendez-vous. Après ce temps, vous ne serez pas en mesure de changer le lieu de livraison.