Présentation
Les services d'expédition sont inclus dans les services prennant en charge le processus de demande de visa. Les services d'expédition peuvent inclure l'envoi et la réception de documents depuis et vers la Section Consulaire des États-Unis.
Un e-mail automatique sera envoyé dès que le transporteur aura attribué un numéro de suivi pour tout envoi associé à la demande de visa. Une fois le numéro de suivi attribué à l'envoi, le statut des documents pourra être suivie en utilisant ce site ou le site Web du transporteur.
Après avoir lu les informations ci-dessous, si vous avez toujours des préoccupations ou des problèmes avec le retour de vos documents, veuillez suivre les instructions pour les problèmes de livraison de documents sur la page Contactez-nous de ce site.
Service de retour de documents
Tous les documents de visa pertinents seront retournés par le service choisi (par exemple à un point de service ou à une adresse de livraison).
Note : Chaque demande pour un visa pour les Etats-Unis est unique. Des informations concernant le temps que le service consulaire a besoin pour émettre un visa, ne sont pas disponibles par ce service. Dès que le service Consulaire remet les documents de visa au service courrier, il faut jusqu’à 3 jours ouvrables pour que les documents soient livrés.
Mise à disposition du passeport dans un centre de retrait
Les demandeurs sont avisés par courriel lorsque les documents de visa sont prêts pour le ramassage au bureau de Postes Canada. Le courrier livrera le colis à un adulte seulement.
- Les demandeurs qui ramassent leurs documents doivent présenter:
- Preuve d'adresse
- Preuve d'identité avec l'une des types de documents suivants:
- Permis de conduire canadien ou américain
- Si vous ne possédez pas de permis de conduire canadien ou américain visiter le site suivant pour en apprendre davantage sur d'autres types d'identification émise par le gouvernement acceptables https://www.canadapost-postescanada.ca/scp/fr/soutien/sujet/politiques/pieces-identite-acceptables-apercu.page
- Numéro de repérage (envoyé par e-mail ou en connectant sur ce site)
- Les demandeurs peuvent autoriser un autre personne pour récupérer leurs documents.
- Au moment de prendre le rendez-vous, le demandeur doit fournir le nom et l'adresse de la personne autorisée.
- Au moment du ramassage, la personne autorisée doit s’identifier avec les documents énumérés à l'article #1 ci-dessus
Les documents non récupérés d’un bureau de poste dans les 15 jours seront retournés à la section consulaire d'origine.
Service de Livraison à domicile ou bureau d'affaires
Après avoir réservé leur rendez-vous sur ce site, les demandeurs peuvent acheter un service optionnel pour ivrés leurs documents à une adresse au Canada.
- Le Courrier tentera de livrer votre colis jusqu'à 1 fois à l'adresse demandée. Lors de la livraison à une adresse à domicile, le courrier ne livrera que le colis à un adulte qui est prêt à signer pour les documents.
- Lors de la livraison à une adresse d'affaires, le courrier livrera le colis aux personnes autorisées à signer pour les colis.
- Si la tentative de livrer votre colis n’est pas réussie, l’agent de livraison laissera une carte Avis de livraison dans la boîte à lettres l’invitant à se rendre au Bureau Postal ou au point d’expédition de Purolator le plus proche pour ramasser le colis. Pour en savoir plus sur les preuves d'identité acceptées pour les colis livrés par Canada Post, veuillez consulter la section ci-dessus. En autre, les demandeurs qui ramassent leurs documents à une succursale de Purolator doivent présenter:
- Preuve d'adresse
- Preuve d'identité avec l'une des types de documents suivants:
- Permis de conduire canadien ou américain
- Si vous ne possédez pas de permis de conduire canadien ou américain visiter le site suivant pour en apprendre davantage sur d'autres types d'identification émise par le gouvernement acceptables: https://www.purolator.com/fr/media/4601/download
- Numéro de repérage (envoyé par e-mail ou en connectant sur ce site)
Les documents non récupérés dans les 15 jours seront retournés à la section consulaire d'origine.
MODALITÉS ET CONDITIONS DE SERVICE
En achetant ce service de livraison optionnel sur ce site, vous acceptez les termes et conditions suivantes:
- Le service ne livre pas à l'extérieur du Canada
- Ne pas faire des plans de voyage tout jusqu'à ce que vous avez reçu votre visa et vos documents
- CSGS Canada Inc ne sera pas responsable des dommages consécutifs, indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou occasionnés, incluant sans limitation, la perte de profits, perte de revenus, perte d'usage, ou de l'interruption d'activité, que ce soit ou non CSGS a eu connaissance tels dommages pourraient être subis.
- CSGS Canada Inc. et ses partenaires se réservent le droit d'examiner et de vérifier de façon indépendante toute réclamation effectuée par le client résultant de la livraison manquée et / ou engagements de service
- Toutes les ventes sont finales, aucun remboursement. Les crédits non utilisés restent valables pendant un an à partir de la date du paiement et ne peuvent être transférés
Service d'envoi de documents
Il y a plusieurs scenarios dans la procédure de demande de visa qui permettent au demandeur de fournir des documents supplémentaires pour leur demande sans apparaître en personne au Service Consulaire. Des instructions pour envoyer ces documents par courrier avec un certificat d’autorisation seront données au moment où un tel scénario se présente. Le certificat d’autorisation permet au demandeur d’envoyer ces documents au Service Consulaire en utilisant un type de courrier, sans frais supplémentaires.