Preguntas Frecuentes

Preguntas generales

  1. Cuál es la finalidad de este sitio web?
  2. ¿Es verdad que otra empresa, sitio web o persona pueden obtener una cita de solicitud de visado estadounidense más rápidamente que a través de este servicio?
  3. ¿Es verdad que otra empresa, sitio web o persona puede garantizar la emisión de un visado estadounidense?
  4. Cómo sé si me cualifico para el Programa de Exención de Visado?
  5. ¿Podría ayudarme con el DS-160? No sé qué poner en un determinado campo. No puedo cargar mi fotografía correctamente. No recibí ningún correo electrónico de confirmación. No puedo imprimir mi página de confirmación.
  6. ¿Para qué se utiliza mi dirección de correo electrónico en este sitio web?
  7. Qué sucede con mi formulario DS-160 si he escogido una Sección Consular para solicitar un visado a los Estados Unidos, pero luego he concertado la cita en otra Sección Consular, diferente de la indicada?

Preguntas acerca de los Visados

  1. ¿Qué es un visado?
  2. ¿Qué tipos de visados hay disponibles?
  3. Quiero solicitar en simultaneo un visado C1/D e un B1/B2. Qué debo hacer?
  4. Quién decide si me dan el visado?
  5. Cuánto tiempo lleva a procesar mi solicitud de visado?
  6. Qué significa estar bajo "procesamiento administrativo"?
  7. Cuanto tiempo estoy autorizado a quedar en los EE.UU.?
  8. Puedo registrarme y pedir, al mismo tiempo, dos tipos distintos de visado?
  9. Después de tener mi visado, puedo entrar en EE.UU.?
  10. Cambié mi nombre. Mi visado a los Estados Unidos, con el nombre antiguo, sigue siendo válido?
  11. Debo programar mi viaje antes de la fecha de la entrevista?

Preguntas sobre prórrogas y renovaciones de visado

  1. ¿Cómo puedo prorrogar mi visado?
  2. Tengo un visado de no inmigrante que está a punto de caducar. Debo repetir otra vez todo el proceso de solicitud de visado?

Preguntas sobre el pasaporte

  1. ¿Por qué necesito tener una página en blanco en mi pasaporte?
  2. Tengo doble ciudadanía. ¿Qué pasaporte debo utilizar para viajar a los Estados Unidos?
  3. Me robaron mi pasaporte con el visado válido. ¿Qué debo hacer?
  4. ¿Qué período de validez debe tener mi pasaporte para poder solicitar un visado estadounidense?
  5. Tuve que reemplazar mi pasaporte antes de la fecha de la entrevista. Qué tengo que hacer?
  6. Mi pasaporte ha vencido pero mi visado estadounidense aún es válido. Qué debo hacer?

Preguntas sobre la tasa de solicitud de visado (MRV)

  1. Mi solicitud ha sido rechazada. ¿Puedo obtener un reembolso de la tasa de solicitud de visado?
  2. Me apareció un error de sistema cuando estaba haciendo el pago de mi tasa de solicitud de visado (MRV) online. Se ha recibido mi pago? Cómo obtengo el número del recibo de mi pago de la tasa de solicitud de visado (MRV)?
  3. Puedo vender, o dar, mi pago de la tasa de solicitud de visado (pago MRV) a otra persona?
  4. He pagado un importe incorrecto en concepto de la tasa de solicitud de visado (MRV), qué debo hacer?
  5. He pagado el importe de la tasa de solicitud de visado (MRV), después de la fecha de vencimiento, qué debo hacer?
  6. He pagado un importe superior en concepto de la tasa de solicitud de visado (MRV), qué debo hacer?
  7. Dónde puedo encontrar los Términos y Condiciones del pago de la tasa de solicitud de visado?

Preguntas sobre citas de solicitud de visado

  1. Necesito una cita en una fecha anterior y no hay citas disponibles, ¿qué debo hacer?
  2. ¿Puedo volver a concertar o cancelar una cita?
  3. ¿Qué debo hacer si falte a mi entrevista?
  4. Dónde puede el solicitante presentar sus quejas?
  5. Cómo añado o cambio solicitantes para una cita de grupo ya concertada?
  6. Quién podrá ir conmigo a la entrevista para pedido de visado?
  7. Todos los solicitantes de visado deben presentarse en persona a una entrevista consular?
  8. Puedo editar mi información, después de concertada la cita, si me he dado cuenta de un error?

Preguntas acerca de la entrega de Documentos

  1. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de los documentos que he enviado a la Sección Consular?
  2. ¿Cómo puedo recuperar mi pasaporte / visado una vez procesada la solicitud?
  3. Puedo cambiar la dirección de recogida de los documentos? Puedo cambiarlo para entrega a domicilio?
  4. Han pasado más de 2 semanas desde que asistí a la entrevista en la Sección Consular. ¿Cuándo recibiré mi documentación?
  5. ¿Puedo agilizar la entrega de mi documentación?
  6. Puedo enviar a la Sección Consular, por servicio de mensajería, mis documentos para la solicitud de visado?
  7. He recibido instrucciones de la Sección Consular para enviar documentos adicionales, con respecto a mi solicitud de visado. Cómo puedo hacerlo?
  8. Cómo puedo rastrear el estado de la entrega de mis documentos?

Preguntas generales

  1. Cuál es la finalidad de este sitio web?
  2. El Departamento de Estado de los EE.UU. ha contratado a CSRA para proporcionar todos o algunos de los siguientes servicios para visados de no inmigrante, en España y Andorra:

    1. Información sobre el Servicio de Visados (Web, Solución de Voz Interactiva (IVR) y Centro de Llamadas)
    2. Colección de las tasas de solicitud de Visado
    3. Concertación de cita para la solicitud de visado
    4. Servicios de mensajería para recepción y envío de documentos, con relación a la solicitud de Visado

    CSRA es la única entidad autorizada por el Departamento de Estado de los EE.UU a proporcionar estos servicios en este país. Si usted utiliza otra empresa para que le proporcione estos servicios, sepa que esa empresa también tendrá de utilizar los servicios de este sitio web.

  3. ¿Es verdad que otra empresa, sitio web o persona pueden obtener una cita de solicitud de visado estadounidense más rápidamente que a través de este servicio?
  4. No. Todas las empresas y personas deben utilizar este servicio para obtener un visado. Ninguna persona o empresa tiene prerrogativas mayores. Cualquier información de terceros afirmando que pueden garantizar un acceso más rápido a los servicios de visado del Departamento de Estado de los EE.UU. es fraudulenta.

    Qué pasa si pago más?
    Ninguna persona o empresa tiene prerrogativas mayores. Cualquier información en tal sentido es fraudulenta.

  5. ¿Es verdad que otra empresa, sitio web o persona puede garantizar la emisión de un visado estadounidense?
  6. No. Cualquier información en tal sentido es fraudulenta.

  7. Cómo sé si me cualifico para el Programa de Exención de Visado?
  8. Para verificar si usted se califica para el programa de exención de visado, por favor vaya a https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/tourism-visit/visa-waiver-program.html. También puede acceder al sitio en la red del "Sistema Electrónico para Autorización de Viaje" (ESTA), en https://esta.cbp.dhs.gov/esta.

    Algunos viajeros, ciudadanos de un país participante del Programa de Exención de Visado, pueden mismo así no poder viajar a los Estados Unidos, bajo este programa. Si viajó a Irán, Irak, Libia, Sudán, Siria, Somalia o Yemen después de marzo de 2011, no es elegible para viajar bajo el Programa de Exención de Visado. Del mismo modo, si usted tiene doble nacionalidad de Irán, Irak, Sudán o Siria, no es elegible para viajar bajo el Programa de Exención de Visado. Estos viajeros deben solicitar un visado de no inmigrante, bien antes de la fecha deseada del viaje, para evitar demoras innecesarias.

    Quien tenga un viaje inminente podrá solicitar una entrevista urgente. Para solicitarla, debe primero concertar una cita para la primera fecha disponible. Después, entre en su cuenta, pulse 'Continuar', seleccione "Entrevista Urgente" y siga las instrucciones. Debe incluir en esta solicitud la fecha y el propósito del viaje, así como una copia de cualquier mensaje recibido desde la Protección Aduanera y de Fronteras de los Estados Unidos sobre el estado de su ESTA y, si es cado de eso, porqué su ESTA le ha sido denegado.

    Más informaciones sobre las restricciones para poder viajar bajo el Programa de Exención de Visado, incluyendo los requisitos para un pasaporte electrónico, están disponibles en https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/tourism-visit/visa-waiver-program.html.

  9. ¿Podría ayudarme con el DS-160? No sé qué poner en un determinado campo. No puedo cargar mi fotografía correctamente. No recibí ningún correo electrónico de confirmación. No puedo imprimir mi página de confirmación.
  10. Este es solamente un servicio de información y concertación de citas para solicitud de visado. Toda la información acerca del formulario DS-160 puede encontrarse en el sitio web del Departamento de Estado de los EE.UU. Puede encontrar las Preguntas Frecuentes acerca del formulario DS-160 en https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/forms/ds-160-online-nonimmigrant-visa-application/ds-160-faqs.html.

  11. ¿Para qué se utiliza mi dirección de correo electrónico en este sitio web?
  12. Su dirección de correo electrónico le servirá como ID de usuario de inicio de sesión en su cuenta. Todas las notificaciones enviadas desde este sitio web se entregarán en la dirección de correo electrónico que nos facilite. Si no recibe ningún correo electrónico de usvisa-info.com, compruebe sus carpetas de correo electrónico no deseado (SPAM y Junk).

  13. Qué sucede con mi formulario DS-160 si he escogido una Sección Consular para solicitar un visado a los Estados Unidos, pero luego he concertado la cita en otra Sección Consular, diferente de la indicada?
  14. Para obtener más información acerca de esta situación específica, consulte las preguntas más frecuentes sobre el DS-160, pulsando en https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/forms/ds-160-online-nonimmigrant-visa-application/ds-160-faqs.html.

Preguntas acerca de los Visados

  1. ¿Qué es un visado?
  2. Los ciudadanos estadounidenses y los residentes legales permanentes no necesitan obtener un visado para entrar en los Estados Unidos. En general, un ciudadano de un país extranjero que desee entrar en los Estados Unidos debe primero obtener un visado estadounidense. Algunos viajeros internacionales podrán reunir las condiciones para entrar en los Estados Unidos sin un visado, si reúnen los requisitos del programa de Exención de Visado. Para obtener más información, por favor visite el sitio web del Departamento de Estado en http://www.travel.state.gov.

  3. ¿Qué tipos de visados hay disponibles?
  4. Existen diferentes tipos de visados de no inmigrante, para viajes temporales a los EE.UU. El tipo de visado que necesitará depende del motivo de su viaje. Para obtener información sobre todos los tipos de visado, por favor pulse en https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/all-visa-categories.html.

  5. Quiero solicitar en simultaneo un visado C1/D e un B1/B2. Qué debo hacer?
  6. Debe rellenar solamente un formulario DS 160 online, pagar solamente una tasa de solicitud de visado (MRV) y coordinar una sola cita para la entrevista de un visado C1/D.

    En el momento de su entrevista consular, debe informar el Oficial Consular que está a solicitar un visado C1/D y un B1/B2 en simultaneo.

    NOTA Informativa: Solicitar un visado en simultaneo se acepta solamente en solicitudes C1/D, no se aceptan demás combinaciones de visados de no inmigrante.

  7. Quién decide si me dan el visado?
  8. De acuerdo con la ley norte americana la emisión de visados es de la responsabilidad del Departamento de Estado, y la gran mayoría de los visados son emitidos por las Embajadas y Consulados del Departamento de Estado en el extranjero. Un Oficial Consular va a revisar su pedido en el momento de la entrevista y decidir si se califica para la obtención de un visado.

    La emisión de un visado a EE.UU. no garantiza la entrada en los Estados Unidos. Un visado significa solamente que su solicitud ha sido revisada por un Oficial Consular en una Embajada o Consulado, y que ese Oficial ha determinado que es usted elegible para viajar hasta el punto de entrada en EE.UU, con un determinado propósito.

    Ni CSRA, ni ninguno de nuestros empleados, participan o influyen en el resultado de su solicitud de visado.

  9. Cuánto tiempo lleva a procesar mi solicitud de visado?
  10. El tiempo que le llevará a la Sección Consular procesar su solicitud de visado, puede variar dependiendo de:

    • la integridad de su solicitud de visado
    • el trabajo de verificación que insume su solicitud de visado podrá afectar el tiempo que lleva procesarla
    • La Sección Consular podrá determinar que usted debe proporcionar más información, antes de decidir sobre su solicitud

    Si deseara una estimación del tiempo que tendrá que esperar para obtener una cita de solicitud de visado, por favor visite el siguiente enlace del Departamento de Estado de EE.UU. https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/wait-times.html. Esta herramienta también le indicará el tiempo que puede llevar el procesamiento de su pedido de visado en la Sección Consular, así que un Oficial Consular hubiera aprobado la emisión del visado. Por favor, tenga en cuenta que este tiempo de procesamiento NO incluye el tiempo que se necesite para el procesamiento administrativo.

  11. Qué significa estar bajo "procesamiento administrativo"?
  12. Algunos visados requieren un procesamiento administrativo, que tardará más tiempo, después de la entrevista del solicitante con un Oficial Consular. Los candidatos son avisados de esta situación en el momento de la entrevista, por el Oficial Consular. Después de la entrevista, puede seguir el estado de su solicitud de visado en https://ceac.state.gov/CEAC o, si fuera el caso, siga las instrucciones que le hayan dado en el momento de la entrevista. La mayor parte de la tramitación administrativa se soluciona dentro de los 60 días, después de la fecha de la entrevista. Para obtener más información acerca de la tramitación administrativa o preguntas específicas del visado, visite a https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/administrative-processing-information.html o al sitio en la red de la Sección Consular.

  13. Cuanto tiempo estoy autorizado a quedar en los EE.UU.?
  14. Los solicitantes deben tener en atención que un visado no garantiza la entrada en los Estados Unidos. Legalmente, el visado especifica el rango de tiempo durante el cual el solicitante podrá entrar en el punto de entrada en EE.UU.

    En el punto de entrada, un Oficial de Inmigración del Departamento de Seguridad Nacional (DHS) va a decidir si le deja entrar y cuánto tiempo podrá quedar para una visita específica, como parte del proceso de admisión. Solamente el Oficial de Inmigración tendrá la autoridad para dejarle entrar en Estados Unidos. Para más información, por favor lea "Entrada en los EE.UU. y Duración de Su Estada", pulsando en https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/visa-expiration-date.html.

  15. Puedo registrarme y pedir, al mismo tiempo, dos tipos distintos de visado?
  16. Este servicio solamente permite que el Solicitante pague y programe una cita para una solicitud de visado a la vez. La Sección Consular podrá autorizar que el Solicitante sea entrevistado y pague un segundo pedido de visado, en el momento de la cita del primer pedido de visado.

    Procedimiento para pedir, al mismo tiempo, dos tipos de visado distintos:

    1. Utilice este website, o nuestro Call Centre, para pagar la tasa de solicitud de visado (MRV), y programar una cita para uno de los dos tipos de visado que va a solicitar.
    2. Favor presentarse el día y la hora de la(s) entrevista(s).
      • Asegúrese de que lleva toda la documentación necesaria a la entrevista para el tipo de visado solicitado.
      • Asegúrese además de llevar la documentación y el pago para el segundo tipo de visado (para el que no tiene entrevista programada).
      • Debe indicar ambos los tipos de visado en su DS-160, https://ceac.state.gov/genniv.
    3. En la entrevista, siga las instrucciones del Oficial Consular, de manera a completar el pedido del segundo tipo de visado, incluyendo el pago de la tasa de solicitud del visado (MRV).
  17. Después de tener mi visado, puedo entrar en EE.UU.?
  18. Un visado no garantiza la entrada en EE.UU., pero permite que un ciudadano extranjero viaje a una entrada de frontera del país y solicite permiso para entrar en EE.UU. Funcionarios de inmigración del Departamento de seguridad nacional de aduanas y protección fronteriza (CBP) son quién tiene la autoridad para permitir o denegar la entrada a los Estados Unidos. Este sitio en la red(https://www.cbp.gov/travel/international-visitors), de aduana y protección fronteriza de EE.UU. tiene más información sobre la entrada en los Estados Unidos.

    Desde el 29 de noviembre de 2016, los ciudadanos chinos con visado de 10 años B1, B2 o B1/B2, emitidos en pasaportes de la República Popular China, están obligados a actualizar sus datos biográficos y otras informaciones de su visado a través del sistema electrónico de actualización de visados (EVUS), antes de viajar a los Estados Unidos. Esta actualización debe realizarse cada dos años, o cuando reciba nuevo pasaporte o pide un visado tipo B1, B2 o B1/B2, cualquier de las situaciones que ocurra primero.

    La inscripción en EVUS está disponible en el sitio en la red https://www.evus.gov. Actualmente no hay ninguna tasa de inscripción en EVUS. Hasta que se aplique una tasa, los viajeros pueden registrarse en el EVUS sin ningún coste. El Departamento de Seguridad Nacional, Aduanas y Protección de Fronteras (CBP) mantendrá informados a los titulares de visados, de todas las actualizaciones de información en https://www.cbp.gov/evus.

    自2016年11月29日起,所有持中华人民共和国护照和10年期B1、B2或B1/B2签证的中国公民赴美前,必须通过签证更新电子系统(EVUS)更新与签证申请有关的个人信息和其它信息。此更新须每两年进行一次,或者在获得新护照或新的B1、B2或B1/B2签证时进行更新,以先到期者为准。

    EVUS登记网站为 https://www.evus.gov。目前EVUS登记不收费。在实施收费规定之前,旅客可免费进行登记。美国国土安全部海关和边境保护局(CBP)将通过网站 https://www.cbp.gov/evus 向签证持有人公布最新信息。

  19. Cambié mi nombre. Mi visado a los Estados Unidos, con el nombre antiguo, sigue siendo válido?
  20. Si su nombre ha sufrido un cambio legal debido a matrimonio, divorcio o porque fue obligado/a legalmente a hacerlo, debe obtener un nuevo pasaporte. Una vez que usted tenga un pasaporte nuevo, el Departamento de Estado recomienda que solicite un nuevo visado a EE.UU. para que le sea más fácil de viajar a, y desde ese país.

  21. Debo programar mi viaje antes de la fecha de la entrevista?
  22. Aconsejamos a los solicitantes que no programen sus viajes, hasta que reciban de vuelta su pasaporte y visado.

Preguntas sobre prórrogas y renovaciones de visado

  1. ¿Cómo puedo prorrogar mi visado?
  2. Si quiere extender su estadía temporal en los Estados Unidos, deberá presentar una solicitud a los Servicios de Ciudadanía e Inmigración (USCIS) antes que pase la fecha de la estancia autorizada. Si permanece en los Estados Unidos más de lo que fue autorizado, usted puede no poder volver a los Estados Unidos o puede ser deportado. Compruebe la fecha de su estancia, sellada en su pasaporte por el Oficial de la Protección Aduanera y de Fronteras, para determinar la fecha autorizada de término de su estancia. Para obtener más información acerca de cómo extender su Visado, por favor visite el sitio en la red del USCIS, en https://www.uscis.gov/visit-united-states/extend-your-stay.

  3. Tengo un visado de no inmigrante que está a punto de caducar. Debo repetir otra vez todo el proceso de solicitud de visado?
  4. Sí, tendrá de pasar por el proceso de solicitud de un visado de cada vez que necesite uno, incluso si su visado es válido aún. Sin embargo, quién vaya a renovar un visado a los Estados Unidos, o se califique bajo ciertos criterios relativos a la edad, podrá estar exento de una entrevista personal. La elegibilidad se determina con base en las respuestas presentadas durante el proceso de solicitud de visado. Sin embargo, los Oficiales Consulares se reservan el derecho de exigir a cualquier solicitante una entrevista personal, si necesario.

Preguntas sobre el pasaporte

  1. ¿Por qué necesito tener una página en blanco en mi pasaporte?
  2. Los visados de no inmigrante estadounidenses requieren una página entera del pasaporte donde imprimirse. Certifíquese, por favor, de que su pasaporte tenga al menos 1 o 2 páginas en blanco para imprimir el visado y para los sellos de entrada correspondientes.

  3. Tengo doble ciudadanía. ¿Qué pasaporte debo utilizar para viajar a los Estados Unidos?
  4. Si tiene doble ciudadanía y no es ciudadano estadounidense, debe seleccionar la nacionalidad con la que prefiere entrar en los Estados Unidos. Debe entrar y salir de los Estados Unidos utilizando un solo pasaporte.

  5. Me robaron mi pasaporte con el visado válido. ¿Qué debo hacer?
  6. Si su pasaporte junto con su Formulario I-94 están extraviados o han sido robados, debe reponerlos de inmediato. Hay una serie de pasos que debe seguir. Para obtener más informaciones, consulte Pasaportes, Visados y Formularios I-94 Extraviados y Robados en https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas/visa-information-resources/lost-stolen-visas.html.

  7. ¿Qué período de validez debe tener mi pasaporte para poder solicitar un visado estadounidense?
  8. El pasaporte debe ser válido durante al menos 6 meses más allá del período de estancia en los Estados Unidos, a menos que existan acuerdos específicos con el país, que prevén excepciones. Visite https://www.cbp.gov/document/bulletins/six-month-club-update para las exenciones. También se puede acceder a https://travel.state.gov/content/visas/en.html para obtener más información.

  9. Tuve que reemplazar mi pasaporte antes de la fecha de la entrevista. Qué tengo que hacer?
  10. El solicitante puede asistir a la cita concertada y presentar el nuevo pasaporte. Si el solicitante no pudiera obtener un nuevo pasaporte antes de la fecha de la cita, debe cancelar la misma y volver a concertar una nueva cita. No pueden solicitarse visados sin un pasaporte válido. Si le hubieran robado el pasaporte, por favor presente una copia de la denuncia policial.

  11. Mi pasaporte ha vencido pero mi visado estadounidense aún es válido. Qué debo hacer?
  12. A menos que cancelado o revocado, el visado es válido hasta su fecha de vencimiento. Si su visado es todavía válido, puede viajar a los Estados Unidos con sus dos pasaportes, desde que el visado sea válido, no esté dañado y el tipo de visado sea el apropiado para el propósito principal de su viaje. Los dos pasaportes (el actual y el vencido con el visado) deben ser del mismo tipo y del mismo país. Nota: un visado válido no garantiza la entrada en los Estados Unidos. La decisión final de la entrada es a la discreción del oficial del CBP que revise la documentación.

Preguntas sobre la tasa de solicitud de visado (MRV)

  1. Mi solicitud ha sido rechazada. ¿Puedo obtener un reembolso de la tasa de solicitud de visado?
  2. No. La tasa que pagó es una tasa de solicitud de visado. Todas las personas que soliciten un visado estadounidense, en cualquier parte del mundo, deben pagar esta tasa, que cubre el coste de procesar su solicitud de visado.

  3. Me apareció un error de sistema cuando estaba haciendo el pago de mi tasa de solicitud de visado (MRV) online. Se ha recibido mi pago? Cómo obtengo el número del recibo de mi pago de la tasa de solicitud de visado (MRV)?
  4. Los pagos de la tasa de solicitud de visado (MRV) no son reembolsables. Si le apareció un error de sistema cuando estaba haciendo el pago online de la tasa de solicitud de visado (MRV) , no intente hacer otro pago.Inicie sesión en su cuenta de usuario. Vaya a "Pagina resumen de solicitante", pulse en "Continuar" y siga las instrucciones.

  5. Puedo vender, o dar, mi pago de la tasa de solicitud de visado (pago MRV) a otra persona?
  6. Los pagos de la tasa de solicitud de visado (MRV) no son reembolsables ni transferibles. Usted no puede vender ni negociar su tasa de solicitud de visado (MRV) con ninguna otra persona.

  7. He pagado un importe incorrecto en concepto de la tasa de solicitud de visado (MRV), qué debo hacer?
  8. Inicie sesión en su cuenta de usuario. Vaya a "Pagina resumen de solicitante", pulse en "Continuar" y siga las instrucciones.

  9. He pagado el importe de la tasa de solicitud de visado (MRV), después de la fecha de vencimiento, qué debo hacer?
  10. Inicie sesión en su cuenta de usuario. Vaya a "Pagina resumen de solicitante", pulse en "Continuar" y siga las instrucciones.

  11. He pagado un importe superior en concepto de la tasa de solicitud de visado (MRV), qué debo hacer?
  12. Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de su pago, por favor utilice la opción "Contacte con Nosotros" de este sitio web.

  13. Dónde puedo encontrar los Términos y Condiciones del pago de la tasa de solicitud de visado?
  14. Toda la información acerca de las tasas de los visados podrá ser encontrada en aquí­.

Preguntas sobre citas de solicitud de visado

  1. Necesito una cita en una fecha anterior y no hay citas disponibles, ¿qué debo hacer?
  2. Podrá solicitar una entrevista urgente. Para solicitarla, debe primero concertar una cita para la primera fecha disponible. Después, entre en su cuenta, pulse 'Continuar', seleccione "Entrevista Urgente" y siga las instrucciones. La Sección Consular decidirá si aceptará o no la entrevista de acuerdo con sus criterios. Circunstancias que pueden considerarse para aprobar entrevistas urgentes:

    1. Muerte, enfermedad grave o accidente que pone la vida en peligro de un pariente cercano, en los Estados Unidos.
    2. Tratamiento médico urgente para el solicitante o un/a hijo/a menor.
    3. Un solicitante de visado de estudiante o de intercambio (F/M/J), cuyo I-20 o DS-2019 tiene una fecha de inicio antes de la primera fecha disponible para una entrevista.
    4. Inesperada necesidad de viajar a los Estados Unidos por negocios urgentes, que tendrá lugar dentro de 10 días después de la primera fecha disponible para una entrevista.
    5. Visita inesperada y de gran importancia cultural, política, económica, deportiva o periodística, a ocurrir dentro de 10 días después de la primera fecha disponible para una entrevista.
  3. ¿Puedo volver a concertar o cancelar una cita?
  4. Usted puede cancelar o reprogramar una cita solamente cuando la fecha sea en el futuro. Para cancelar o reprogramar una cita, debe entrar en el sistema y pulsar en "Continuar", luego seleccionar "Cancelar cita" o "Reprogramar cita" y luego seguir las instrucciones que se proporcionan.

  5. ¿Qué debo hacer si falte a mi entrevista?
  6. Si ha faltado a la entrevista, debe entrar en su cuenta, pulsar en "Continuar", seleccionar "Falté a la Entrevista" y seguir las instrucciones. Atención: los solicitantes deben esperar 24 horas después de la fecha de la entrevista, para que puedan pedir nueva entrevista.

  7. Dónde puede el solicitante presentar sus quejas?
  8. Seleccione el enlace "Contacte con Nosotros" en la parte inferior del sitio web y siga las instrucciones.

  9. Cómo añado o cambio solicitantes para una cita de grupo ya concertada?
  10. Si quiere añadir o cambiar los solicitantes de un grupo, después de haber ya concertado cita, debe usted cancelar su cita de grupo, añadir o cambiar los solicitantes del grupo y volver entonces a concertar la cita.

    Por favor, tenga en cuenta que, dependiendo de la disponibilidad del calendario, no hay ninguna garantía de que pueda concertar la cita para la misma fecha y hora que tenía antes.

  11. Quién podrá ir conmigo a la entrevista para pedido de visado?
  12. En general, sólo los solicitantes de visado con entrevistas concertadas pueden entrar en la Sección Consular. Los padres o tutores legales pueden acompañar a menores de edad. Para obtener instrucciones especiales sobre traductores, o sobre cuidadores, o para contactar la Sección Consular para más informaciones, por favor visite el sitio en la red de la Sección Consular. en https://es.usembassy.gov/es/visas-es/.

  13. Todos los solicitantes de visado deben presentarse en persona a una entrevista consular?
  14. Los solicitantes que estén a renovar un visado a EE.UU., o que se califiquen adentro de ciertos criterios relativos a su edad, pueden estar exentos de una entrevista personal. La elegibilidad se determina con base en las respuestas presentadas durante el proceso de solicitud de visado. Sin embargo, los Oficiales Consulares se reservan el derecho de exigir a cualquier solicitante su presencia en una entrevista personal, si necesario.

  15. Puedo editar mi información, después de concertada la cita, si me he dado cuenta de un error?
  16. Si ya tiene una cita concertada, deberá cancelar la misma para poder editar su información. Si no tiene una cita concertada, debe entrar en su cuenta, pulsar en el menú desplegable en el icono de engranaje, más a la derecha del nombre del solicitante, y seleccionar "Editar".

Preguntas acerca de la entrega de Documentos

  1. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de los documentos que he enviado a la Sección Consular?
  2. Los servicios de mensajería le facilitarán un número localizador del envío. Por favor, pida dicho número al funcionario del servicio de mensajería, cuando entregue sus documentos para el envío. Puede verificar el estado de su envío a través del sitio web de la empresa de mensajería.

  3. ¿Cómo puedo recuperar mi pasaporte / visado una vez procesada la solicitud?
  4. Los tiempos de procesamiento de la solicitud de visado y de impresión de un visado a EE.UU aprobado pueden variar en función de cada solicitante. Una vez haya asistido a la entrevista en la Sección Consular de los EE.UU, podrá hacer el seguimiento del estado de su solicitud de visado en https://ceac.state.gov/CEAC.

    El seguimiento de la devolución de sus documentos se iniciará el momento en que la Sección Consular los envíe al servicio de mensajería. Recibirá un mensaje de correo electrónico en el que se le notificará el número localizador que se ha asignado a sus documentos.

    Podrá seguir el estado del envío iniciando sesión en este sitio web, pulsando en el enlace con el número localizador. Cuando lo haga, le dirigirá al sitio web de la empresa de mensajería, en el que podrá consultar la información actualizada del envío.

  5. Puedo cambiar la dirección de recogida de los documentos? Puedo cambiarlo para entrega a domicilio?
  6. Sí, el plazo para cambiar la dirección donde sus documentos de visado se devolverán es de 24 horas antes de la hora de su entrevista. Después de la hora indicada, será desactivada la opción de cambiar la dirección de entrega en su cuenta y no se permitirán más cambios.

  7. Han pasado más de 2 semanas desde que asistí a la entrevista en la Sección Consular. ¿Cuándo recibiré mi documentación?
  8. El tiempo para la tramitación de una solicitud de visado queda a discreción de la Sección Consular. Visite la página https://ceac.state.gov/CEAC para comprobar el estado de su solicitud. Si han transcurrido más de 5 días hábiles desde que se emitió su visado, y todavía no ha recibido un número localizador del servicio de mensajería, por favor, siga las instrucciones que encontrará en la página "Contacte con nosotros".

  9. ¿Puedo agilizar la entrega de mi documentación?
  10. No. Pueden transcurrir entre 1 y 3 días hasta que se haga la entrega de los documentos, una vez que la Sección Consular los envíe al servicio de mensajería.

  11. Puedo enviar a la Sección Consular, por servicio de mensajería, mis documentos para la solicitud de visado?
  12. Sólo puede enviar sus documentos de la solicitud de visado a la Sección Consular si ha recibido instrucciones para hacerlo, en el final del proceso de solicitud de visado. Para más información sobre quién se puede calificar para el envío de los documentos de la solicitud de visado por correo, visite https://ais.usvisa-info.com/es-ES/niv/information/courier#courier_send.

  13. He recibido instrucciones de la Sección Consular para enviar documentos adicionales, con respecto a mi solicitud de visado. Cómo puedo hacerlo?
  14. Sólo podrá enviar documentos adicionales a la Sección Consular si ha recibido una carta o un correo electrónico con instrucciones específicas, con el listado de todos los documentos necesarios. Para enviar gratis la documentación adicional a la Sección Consular, siga las instrucciones que habrá recibido para imprimir el certificado de autorización de envío, en este sitio en la red. Si tiene problemas en imprimir el certificado de autorización, por favor siga las instrucciones para problemas con la entrega de documentos, en el enlace "Contáctenos" en este sitio en la red. Para un listado de ubicaciones de entrega autorizadas, por favor pulse: https://ais.usvisa-info.com/es-ES/niv/information/courier#courier_send.

  15. Cómo puedo rastrear el estado de la entrega de mis documentos?
  16. Inicie sesión en su cuenta y pulse en el enlace que tenga el número de seguimiento de sus documentos, justo debajo de "Status". Aparecerá una nueva página con la información del estado de la entrega. Si debajo de "Status" no aparece ningún número de seguimiento, su pasaporte aún no ha sido admitido y aun se procesará. Después de su entrevista en la Sección Consular de los Estados Unidos, puede seguir el estado de su solicitud de visado en https://ceac.state.gov/CEAC o, si fuera el caso, siga las instrucciones que se le hayan dado en el día de la entrevista. Si tiene preguntas o problemas con la devolución de sus documentos, o si hace más de 5 días laborales que su visado se ha emitido y aún no está disponible un número de seguimiento en su cuenta, siga las instrucciones para problemas con la entrega de documentos en el enlace "Contáctenos", en este sitio en la red.